Để kiểm tra liệu tiền đã được hoàn thành công vào Ví ShopeePay của bạn hay không, hãy đảm bảo tài khoản Ví ShopeePay của bạn vẫn hoạt động.
hoàn tiền Shopee
Để đảm bảo gói hàng được trả về đúng địa chỉ của Người bán/Kho Shopee, sau khi đóng gói hàng, bạn cần dán phiếu gửi hàng hoặc viết tay lên gói hàng các thông tin sau:
Với đơn hàng thuộc Shopee Mall, ngay sau khi nhận được hàng hoàn trả, Shopee sẽ kiểm tra và gửi kết quả xử lý đến bạn trong 3-5 ngày làm việc qua email và mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng
Hướng dẫn Người mua bổ sung bằng chứng cho yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền trên ứng dụng Shopee. Bổ sung bằng chứng thông qua thông báo. Bổ sung bằng chứng thông qua mục trả hàng hoàn tiền
Đối với đơn hàng bị hủy. Shopee Xu của đơn hàng có sử dụng Shopee Xu bị hủy sẽ tự động được hoàn lại vào số dư Shopee Xu của bạn. Đối với đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
Mã giảm giá Shopee đã áp dụng khi mua hàng, sẽ được tự động hoàn lại trong vòng 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi đơn hàng bị hủy.
Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền hiển thị trạng thái là Shopee đang xem xét có nghĩa là Shopee đang tiến hành rà soát yêu cầu của bạn và sẽ gửi kết quả xử lý tới bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc (không tính chủ nhật và các ngày lễ, Tết) qua mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng, hoặc qua email bạn đã cung cấp.
Thời gian nhận tiền sau khi gửi trả hàng tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn (áp dụng cho cả đơn bị huỷ và đơn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền).
Quy trình trả hàng Shopee: Bước 1: Đóng gói hàng hoàn trả (bao gồm cả quà tặng và phụ kiện). Bước 2: Dán phiếu trả hàng hoặc viết tay thông tin trả hàng. Bước 3: Chọn 1 trong 3 hình thức trả hàng bên dưới.
Hướng dẫn trả hàng Shopee. Hướng dẫn trả hàng cho đơn hàng thuộc Shopee Mall, đơn hàng Quốc Tế, đơn hàng không thuộc Shopee thường.