Đối với đơn hàng bị hủy
Shopee Xu của đơn hàng có sử dụng Shopee Xu bị hủy sẽ tự động được hoàn lại vào số dư Shopee Xu của bạn
Bạn có thể kiểm tra báo cáo số dư Shopee Xu bằng cách vào mục Tôi > Chọn Shopee Xu ở mục Tiện ích của tôi > Chọn dấu mũi tên bên cạnh số dư Shopee Xu > Kiểm tra lịch sử
Đối với đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
- Nếu yêu cầu của bạn được đề xuất Hoàn Tiền Ngay mà không cần trả hàng: Shopee Xu và Mã giảm giá sẽ không được hoàn lại.
- Nếu yêu cầu của bạn được đề xuất Trả hàng và Hoàn tiền và bạn được yêu cầu trả lại tất cả sản phẩm trong đơn hàng: Shopee Xu và Mã giảm giá sẽ được hoàn lại cho bạn.
- Nếu yêu cầu của bạn được đề xuất Trả hàng và Hoàn tiền và bạn chỉ gửi trả lại một số sản phẩm trong đơn hàng: Shopee Xu sẽ được hoàn lại cho bạn theo giá trị tương ứng với số lượng hàng mà bạn gửi trả, Mã giảm giá sẽ không được hoàn lại.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/toi-co-duoc-hoan-xu-sau-khi-yeu-cau-tra-hang-hoan-tien