Những lỗi khi đặt hàng Shopee, Nguyên nhân và cách giải quyết. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc mua hàng và thanh toán trên Shopee, hãy thử những cách sau nhé.
trả hàng shopee
Hoạt động mua bán vẫn diễn ra rầm rộ trên web và ứng dụng Shopee trong mùa dịch. Tuy nhiên, do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, các khu vực vận chuyển sẽ bị giới hạn và thời gian giao nhận hàng sẽ kéo dài hơn bình thường.
Với các đơn hàng chưa đến tay, bạn có thể chủ động hủy nếu chờ quá lâu để săn lại những deal hấp dẫn hơn tại SHOPEE nhé.
Thời gian hoàn voucher sẽ mất từ 1 đến 3 phút. Thời gian hoàn tiền cho đơn hàng sẽ mất từ 1 đến 8 ngày tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn chọn.
Hướng dẫn người bán hàng quy trình đề xuất hoàn tiền cho đơn hàng trả của người mua. Hoàn tiền một phần hoặc hoàn tiền toàn bộ cho người mua hàng.
Hướng dẫn khiếu nại đơn hàng trả. Bước 1: Vào Shop của tôi. Bước 2: Chọn đơn hàng cần khiếu nại. Bước 3: Chọn lí do khiếu nại. Bước 4: Đăng tải bằng chứng
Quy trình trả hàng hoàn tiền người bán. Quy trình mới sẽ được áp dụng từ ngày 05/07/2021. Shopee khuyến khích Người Bán chủ động liên lạc với Shopee ngay khi nhận được yêu cầu trả hàng/hoàn tiền
Thời gian chuẩn bị hàng quy định áp dụng cho tất cả hình thức giao hàng cho vận chuyển, gồm đơn vị vận chuyển đến lấy hàng và gửi hàng tại Bưu cục. Khi Người bán giao hàng cho vận chuyển vượt quá thời gian Chuẩn bị hàng quy định sẽ bị tính vào Tỉ lệ giao hàng trễ hoặc có thể bị hủy đơn khi quá hạn giao hàng.
Với các khiếu nại có bao gồm các sản phẩm hạn chế trả hàng, Shopee sẽ chủ động xem xét các bằng chứng mà các bên (Người mua / Người bán / đơn vị vận chuyển) cung cấp và đưa ra quyết định cuối cùng.
Quy trình xử lý đơn hàng trả. Yêu cầu trả hàng của người mua, Shopee quy định người bán phải xử lý như sau. Người bán cần xem xét kỹ lý do yêu cầu trả hàng/hoàn tiền và bằng chứng người mua cung cấp.