Những lỗi khi đặt hàng Shopee, Nguyên nhân và cách giải quyết

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc mua hàng và thanh toán trên Shopee, hãy thử những cách sau nhé:

                 Nguyên nhân                             Hướng giải quyết
Lỗi “Không có hình thức vận chuyển khả dụng với sản phẩm” Bạn vui lòng thay đổi địa chỉ nhận hàng khác/lựa chọn sản phẩm này ở Shop khác
Lỗi dịch vụ vận chuyển tại khu vực của bạn/người bán đang bị hạn chế /khu phong tỏa… Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, có thể khu vực của bạn hoặc người bán nằm trong vùng hạn chế giao hàng. Bạn vui lòng quay lại đặt hàng sau khi có thông báo từ Shopee
Phương thức thanh toán không phù hợp Shopee hỗ trợ 06 phương thức thanh toán
Lưu ý: Đối với sản phầm là hàng quốc tế, Người mua chỉ có 03 lựa chọn thanh toán là Thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ và thanh toán bằng ShopeePay
Lỗi không thể thanh toán đơn hàng bằng ShopeePay Xem nguyên nhân và hướng xử lý
Tài khoản chưa xác minh số điện thoại Để mua hàng với Shopee bạn cần xác minh số điện thoại liên kết với tài khoản là chính chủ. Xem hướng dẫn chi tiết
Lỗi hệ thống/ lỗi mạng – Tắt và mở lại ứng dụng Shopee / kết nối mạng- Đặt lại đơn hàng ở thời điểm khác
Thanh toán hơn 20 phân loại sản phẩm cho mỗi lần mua Người mua có thể mua nhiều hơn 20 sản phẩm nhưng chỉ được mua tối đa 20 phân loại sản phẩm
Không áp dụng được Mã miễn phí vận chuyển Xem nguyên nhân và hướng xử lý
Không sử dụng được Mã giảm giá Xem nguyên nhân và hướng xử lý
Sản phẩm hết hàng Chọn mua sản phẩm khác/ở Shop khác hoặc Chat với Shop để trao đổi thêm thông tin
Sản phẩm chưa được thiết lập đơn vị vận chuyển
Sản phẩm có khối lượng vượt quá khối lượng cho phép của các đơn vị vận chuyển
Sản phẩm vượt quá số lượng tối đa được phép mua
Số dư trong thẻ tín dụng/ ghi nợ/ ATM/ Số dư TK Shopee/ Ví ShopeePay của bạn không đủ để thanh toán giá trị đơn hàng Chọn phương thức thanh toán khác hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản tương ứng để tiếp tục mua hàng
Tài khoản của bạn bị khóa / giới hạn Trong một số trường hợp đặc biệt, bạn sẽ không thể đặt hàng, xem chi tiết nguyên nhân.
Lỗi (A02): Tài khoản của bạn đã bị giới hạn mua và bán do vi phạm chính sách của Shopee

Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Tai-sao-toi-khong-dat-hang-duoc

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.