Trên ứng dụng Shopee
Bước 1: Vào Shop của Tôi
Vào mục Tôi > Shop của tôi > Trả hàng / Hoàn tiền > Vào mục Cần Phản Hồi
Bước 2: Vào chi tiết đơn hàng hoàn trả
Chọn đơn hàng cần đề xuất Hoàn tiền ngay > Bấm Chi tiết trả hàng / hoàn tiền
Bước 3: Chọn đề xuất hoàn tiền
- Nếu bạn muốn thương lượng và đưa ra số tiền phù hợp để Người mua không trả lại hàng > Chọn Đề xuất khác > Hoàn tiền một phần
- Nếu bạn muốn hoàn lại tất cả số tiền Người mua đã thanh toán cho sản phẩm > Bấm Nút “Hoàn tiền toàn phần”
Sau khi cung cấp đề xuất, Người bán vui lòng theo dõi thông báo mới nhất từ Shopee.
Trên Kênh Người bán
Truy cập kênh người bán tại https://banhang.shopee.vn/
Bước 1: Truy cập kênh người bán
Vào Kênh Người bán > Trả hàng / Hoàn tiền >
Cần phản hồi > Bấm Chọn đơn hàng cần đề xuất Hoàn tiền ngay
Bước 2: Chọn đề xuất hoàn tiền
- Nếu bạn muốn thương lượng và đưa ra số tiền phù hợp để Người mua không trả lại hàng > Chọn “Hoàn tiền một phần” > Điền số tiền muốn đề xuất > Hoàn thành
- Nếu bạn muốn hoàn lại tất cả số tiền Người mua đã thanh toán cho sản phẩm > Bấm Nút “Hoàn tiền toàn phần”
Sau khi cung cấp đề xuất, Người bán vui lòng theo dõi thông báo mới nhất từ Shopee.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/shopee-mall-hoan-tien-ngay-cho-don-thht