Hướng dẫn sử dụng Voucher/Mã giảm giá Shopee
Bạn có thể sử dụng Voucher/Mã giảm giá trên Shopee bằng cách lựa chọn trực tiếp mã giảm giá phù hợp đã lưu trong Kho Voucher hoặc nhập thủ công mã giảm giá trong quá trình thanh toán đơn hàng
thời gian hoàn tiền
Tôi có được hoàn lại Mã giảm giá Shopee nếu đơn hàng bị hủy không?
Mã giảm giá (VD: Mã giảm giá hoàn tiền, Mã giảm giá Shopee, Mã giảm giá của Người bán, Mã miễn phí vận chuyển,…) đã áp dụng khi mua hàng, sẽ được tự động hoàn lại trong vòng 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi đơn hàng bị hủy.
Hướng dẫn theo dõi đơn trả hàng Shopee
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hoàn trả ngay trên ứng dụng Shopee bằng cách vào mục Tôi > Trả hàng/Hoàn tiền > Tại đơn hàng cần kiểm tra trạng thái > bấm Chi tiết Trả hàng/Hoàn tiền
Shopee sẽ hoàn phí vận chuyển khi yêu cầu trả hàng hoàn tiền
Nếu bạn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền cho tất cả sản phẩm trong đơn hàng đã đặt và được Shopee/Người bán đồng ý hoàn đầy đủ giá trị bạn đã thanh toán, phí vận chuyển sẽ được hoàn cho bạn.
Tiền hoàn trả sẽ như thế nào nếu huỷ đơn trả góp bằng thẻ tín dụng?
Đối với đơn hàng Trả hàng/Hoàn tiền được thanh toán qua phương thức Trả góp bằng Thẻ Tín dụng, tiền sẽ được hoàn vào Thẻ Tín dụng của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng)
[ShopeePay] Tiền hoàn đã được gửi lại cho tôi hay chưa?
Để kiểm tra liệu tiền đã được hoàn thành công vào Ví ShopeePay của bạn hay không, hãy đảm bảo tài khoản Ví ShopeePay của bạn vẫn hoạt động.
Shopee có hoàn lại Shopee Xu nếu đơn hàng bị huỷ không?
Đối với đơn hàng bị hủy. Shopee Xu của đơn hàng có sử dụng Shopee Xu bị hủy sẽ tự động được hoàn lại vào số dư Shopee Xu của bạn. Đối với đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
Shopee có hoàn lại Mã giảm giá nếu đơn hàng bị hủy không?
Mã giảm giá Shopee đã áp dụng khi mua hàng, sẽ được tự động hoàn lại trong vòng 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi đơn hàng bị hủy.
Trả hàng Shopee: Yêu cầu đang được Shopee xem xét nghĩa là gì?
Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền hiển thị trạng thái là Shopee đang xem xét có nghĩa là Shopee đang tiến hành rà soát yêu cầu của bạn và sẽ gửi kết quả xử lý tới bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc (không tính chủ nhật và các ngày lễ, Tết) qua mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng, hoặc qua email bạn đã cung cấp.
Bao lâu thì nhận lại tiền sau khi gửi trả hàng Shopee
Thời gian nhận tiền sau khi gửi trả hàng tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn (áp dụng cho cả đơn bị huỷ và đơn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền).