Các câu hỏi về mua hàng trên Shopee trong giai đoạn dịch COVID-19. Những câu hỏi liên quan đến giao hàng, huỷ đơn, chăm sóc khách hàng, tổng đài Shopee.
Phí vận chuyển cho đơn hàng mua từ nhiều shop sẽ được tính toán riêng cho từng nhóm sản phẩm thuộc cùng một Shop, sau đó được cộng lại thành Tổng tiền phí vận chuyển.
Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng trên Shopee hiện tại chỉ áp dụng cho mỗi lượt thanh toán có tổng tiền hàng từ 20 triệu.
Với các đơn hàng chưa đến tay, bạn có thể chủ động hủy nếu chờ quá lâu để săn lại những deal hấp dẫn hơn tại SHOPEE nhé.
Hiện Shopee chưa hỗ trợ giao/lấy hàng theo giờ cụ thể hoặc sớm hơn thời gian dự kiến. Bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng
Standard Express là đơn vị vận chuyển mặc định cho các đơn hàng thuộc Hàng Quốc Tế của Shopee. Standard Express của Shopee khi đơn hàng đã về đến Việt Nam là 02 đơn vị vận chuyển: Shopee Express và J&T Express.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Ứng dụng Shopee tại mục Tôi > Đơn mua. Các trạng thái của đơn hàng gồm: Chờ xác nhận: đơn hàng đang trong giai đoạn xác nhận tính hợp lệ bởi hệ thống.
Shopee Đảm đảm bảo là việc Shopee bảo vệ cả Người mua lẫn Người bán bằng cách giữ số tiền giao dịch giữa Người mua và Người bán cho đến khi Người mua xác nhận họ hoàn toàn đồng ý với đơn hàng mà không có bất kỳ yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền nào.
Rất tiếc, bạn không thể thay đổi tùy chọn phương thức vận chuyển sau khi đơn hàng đã được Người bán giao cho đơn vị vận chuyển. liên hệ trực tiếp với Người bán nếu vì lý do nào đó bạn cần thay đổi phương thức vận chuyển.
Shopee Express Instant: dịch vụ giao hàng “ngay lập tức” triển khai nhờ sự kết hợp giữa Shopee Express Instant và Shopee, đáp ứng mong muốn nhận hàng gấp.