Với các khiếu nại có bao gồm các sản phẩm hạn chế trả hàng, Shopee sẽ chủ động xem xét các bằng chứng mà các bên (Người mua / Người bán / đơn vị vận chuyển) cung cấp và đưa ra quyết định cuối cùng.
Trả hàng và hoàn tiền
Quy trình xử lý đơn hàng trả. Yêu cầu trả hàng của người mua, Shopee quy định người bán phải xử lý như sau. Người bán cần xem xét kỹ lý do yêu cầu trả hàng/hoàn tiền và bằng chứng người mua cung cấp.
Các câu hỏi thường gặp về trả hàng hoàn tiền. Quy trình Trả Hàng Hoàn Tiền Shopee. Mất bao lâu nhận lại tiền hoàn Shopee. Tôi đã trả hàng nhưng tại sao Shop lại khiếu nại.
Những lý do được gửi yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền. Trong thời hạn quy định của Shopee, Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền cho những lý do sau.
Bán hàng Shopee, đối với đơn hàng đổi trả bị hỏng, sự cố. Shopee sẽ xử lý tuỳ vào người bán là shop thường hay thuộc Shopee Mall
Khi yêu cầu trả hàng hoàn tiền, bạn sẽ cần cung cấp cho Shopee những bằng chứng rằng sản phẩm không giống với mô tả, lỗi, hỏng, để Shopee có thể xem xét yêu cầu nhanh nhất.
Người bán cần bổ sung đầy đủ bằng chứng trong vòng 24h kể từ khi được thông báo. Quá thời gian trên, nếu không nhận được bằng chứng từ Người bán, Shopee sẽ chỉ xem xét dựa trên các bằng chứng đã nhận được trước đó.
Từ 22/07/2020, các đơn hàng được giao thành công đến người mua, hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng / hoàn tiền được chấp nhận hoàn tiền ngay đều sẽ có phí.
Hướng dẫn trả hàng hoàn tiền Shopee Mall. Lưu ý: Vui lòng nhập đầy đủ thông tin cần điền, để Shopee có thể hỗ trợ xử lý nhanh chóng yêu cầu của bạn
Tổng hợp các thông tin về trả hàng / hoàn tiền cho người mua. Quy trình Trả hàng / Hoàn tiền. Điều kiện Trả hàng / Hoàn tiền. Yếu tố đánh giá hàng hoàn trả