Bán hàng Shopee: Hàng trả về của tôi bị mất/vỡ, ai sẽ đền bù cho tôi ?

Đối với hàng thuộc Shopee Mall

  • Nếu hàng trả về bị mất / bể vỡ, Shopee sẽ chủ động xác minh với đơn vị vận chuyển để yêu cầu đền bù.

Đối với hàng không thuộc Shopee Mall

  • Nếu hàng trả về bị mất, bạn cần gửi khiếu nại tới Shopee. Shopee sẽ chủ động làm việc với đơn vị vận chuyển để đền bù cho bạn.
  • Nếu hàng trả về bị bể vỡ, bạn cần gửi khiếu nại tới Shopee kèm bằng chứng cho thấy hàng hoàn về bị bể vỡ. Nếu khiếu nại và bằng chứng hợp lệ, Shopee sẽ yêu cầu đơn vị vận chuyển đền bù cho bạn.

Lưu ý: quy trình hiện chỉ áp dụng cho đơn hàng trả về được vận chuyển bởi J&T Express

Xem thêm: Bằng chứng Người bán cần cung cấp khi khiếu nại yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền

Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Người-bán-Hàng-Trả-Về-Của-Tôi-Bị-Mất-Bể-Vỡ-Ai-Sẽ-Đền-Bù-Cho-Tôi

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.