Nếu Người bán không thể chuẩn bị đơn hàng lại được hoặc đơn hàng không được giao cho đơn vị vận chuyển trong khoảng thời gian quy định, đơn hàng sẽ được tự động hủy bởi hệ thống Shopee; nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng, hệ thống sẽ hoàn tiền theo chính sách của Shopee.
shopee
Trên ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi > Kho Voucher (thuộc mục Tiện ích của tôi) để chọn các mã giảm giá đã được lưu trong tài khoản của bạn.
Shopee sẽ hỗ trợ bạn phí trả hàng dưới hình thức hoàn Shopee Xu sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn được chấp nhận trong vòng 2 – 3 ngày làm việc theo các điều kiện như bên dưới
Bạn có thể khám phá những Ưu đãi Ngân hàng đang có hiệu lực trên Shopee bằng cách truy cập Trang Ưu Đãi Đối Tác trên trang chủ Ứng dụng Shopee.
Đơn hàng thuộc Shopee Mall. Shopee sẽ xem xét và gửi đến bạn kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc. Đơn hàng không thuộc Shopee Mall Shopee khuyến khích Người mua và Người bán trao đổi/thương lượng/đề xuất các phương án trên ứng dụng Shopee
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hoàn trả ngay trên ứng dụng Shopee bằng cách vào mục Tôi > Trả hàng/Hoàn tiền > Tại đơn hàng cần kiểm tra trạng thái > bấm Chi tiết Trả hàng/Hoàn tiền
Đối với đơn hàng Trả hàng/Hoàn tiền được thanh toán qua phương thức Trả góp bằng Thẻ Tín dụng, tiền sẽ được hoàn vào Thẻ Tín dụng của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc (tùy theo ngân hàng)
Với đơn hàng thuộc Shopee Mall, ngay sau khi nhận được hàng hoàn trả, Shopee sẽ kiểm tra và gửi kết quả xử lý đến bạn trong 3-5 ngày làm việc qua email và mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng
Do đặc thù của từng ngành hàng sản phẩm, Shopee có những yêu cầu đăng bán khác nhau cho các loại sản phẩm khác nhau trên Shopee Mall.
Sản phẩm bán buôn/bán sỉ là những sản phẩm được bán với mức giá thấp hơn nếu bạn mua sản phẩm với số lượng lớn có gắn nhãn Mua giá bán buôn/bán sỉ.