Bạn yên tâm, việc đặt hàng trên web và ứng dụng Shopee vẫn diễn ra bình thường. Tuy nhiên, hoạt động vận chuyển còn nhiều hạn chế trong thời gian giãn cách.
Hướng dẫn mua hàng
Các câu hỏi về mua hàng trên Shopee trong giai đoạn dịch COVID-19. Những câu hỏi liên quan đến giao hàng, huỷ đơn, chăm sóc khách hàng, tổng đài Shopee.
Mã miễn phí vận chuyển Shopee là mã ưu đãi có thể được sử dụng trong quá trình thanh toán đơn hàng giúp giảm được một lượng nhất định phí vận chuyển.
Shopee hiện chưa hỗ trợ cung cấp hóa đơn hoặc biên lai thanh toán cho Người mua khi đặt hàng. Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông báo Xác nhận đã thanh toán tại mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng trên ứng dụng Shopee.
Phí vận chuyển cho đơn hàng mua từ nhiều shop sẽ được tính toán riêng cho từng nhóm sản phẩm thuộc cùng một Shop, sau đó được cộng lại thành Tổng tiền phí vận chuyển.
Nếu bạn gặp phải các thông báo báo lỗi như Không hợp lệ hoặc Đã hết lượt sử dụng khi sử dụng mã E-voucher trên ứng dụng/trang web của Đơn vị cung cấp dịch vụ, bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee để hỗ trợ.
Bạn chỉ có thể thực hiện thao tác thay đổi mật khẩu đặt lệnh trên Ứng dụng ShopeePay và thực hiện theo các bước như sau: Đăng nhập Ví ShopeePay > Tôi > Bảo mật tài khoản > Thiết lập Mật khẩu > Thay đổi Mật Khẩu Đặt Lệnh > Điền Mật Khẩu Đặt Lệnh hiện tại để xác nhận
Các bước: Vào mục Tôi. Chọn Ví ShopeePay tại mục Tiện ích của tôi. Chọn biểu tượng Cài đặt (⚙) ở góc phải. Chọn Xác minh số CMND và làm theo hướng dẫn
Hiện tại, Người mua có thể chọn 1 trong 3 Phương thức vận chuyển mới: Hỏa Tốc – Nhanh – Tiết Kiệm khi mua một số sản phẩm trên Shopee, thay vì phải lựa chọn một Đơn vị vận chuyển cố định.
Hướng dẫn huỷ đơn hàng Shopee. Điều kiện để được huỷ đơn Shopee. Trên đơn hàng hiển thị nút Hủy đơn hàng và đồng thời Người bán đồng ý cho bạn hủy đơn.