Thời gian chuẩn bị hàng Quy định
Thiết lập số ngày chuẩn bị hàng khi đăng bán sản phẩm trên Shopee giúp Người mua biết khoảng thời gian Người bán cần để chuẩn bị, đóng gói đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển. Theo quy định hiện tại, Người bán có:
Đối với hàng có sẵn
- Thời gian nhấn “Chuẩn bị hàng” để không bị tính Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: 03 ngày (*)
- Thời gian nhấn “Chuẩn bị hàng” để đơn hàng không bị Hủy: 13 ngày (*)
- Thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển để đơn hàng không bị Hủy: 23 ngày (*)
(*) Tính từ ngày đơn hàng phát sinh
Lưu ý
1. Các đơn vị vận chuyển (ĐVVC) sẽ đến lấy hàng sau 04 ngày kể từ khi Người bán hẹn ĐVVC đến lấy. Tuy nhiên, thời gian thực tế sẽ có thể bị ảnh hưởng bởi tình hình dịch Covid-19 ở các khu vực khác nhau. Xem chi tiết thời gian lấy hàng theo từng khu vực TẠI ĐÂY
2. Shop cần tuân thủ thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển và thời gian nhấn chuẩn bị hàng theo đúng qui định để đơn hàng không bị HỦY
3. Đối với các Shop trong khu vực chịu ảnh hưởng, Shopee sẽ chủ động loại điểm SQT ngay trong tuần tiếp theo nếu Shop bị điểm phạt do trễ/hủy đơn. Shop không cần liên hệ nhân viên hỗ trợ Shopee trong trường hợp này
4. Shop có thể theo dõi tình trạng đơn hàng tại: Kênh Người bán >> Quản lý đơn hàng >> Tất cả
Đối với hàng đặt trước
Thời gian chuẩn bị hàng: 7 – 15 ngày (tính từ ngày đơn hàng phát sinh)
Số ngày chuẩn bị hàng quy định KHÔNG bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết và những ngày đơn vị vận chuyển không làm việc. Xem chi tiết về thời gian làm việc của các đơn vị vận chuyển trong bảng dưới đây:
| Đơn vị vận chuyển | Thời gian lấy hàng |
| Viettel Post | Thứ Hai – Thứ Bảy |
| Giao Hàng Nhanh | |
| Giao Hàng Tiết Kiệm | |
| Vietnam Post | |
| Shopee Express | |
| Ninja Van | |
| BEST Express | |
| J&T Express | Thứ Hai – Chủ Nhật |
| Grab |
Lưu ý
Thời gian chuẩn bị hàng quy định áp dụng cho tất cả hình thức giao hàng cho vận chuyển, gồm đơn vị vận chuyển đến lấy hàng và gửi hàng tại Bưu cục.
Khi Người bán giao hàng cho vận chuyển vượt quá thời gian Chuẩn bị hàng quy định sẽ bị tính vào Tỉ lệ giao hàng trễ hoặc có thể bị hủy đơn khi quá hạn giao hàng.
Xem thêm: Làm thế nào để cập nhật hàng loạt thời gian chuẩn bị hàng cho các sản phẩm?
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Thời-gian-Chuẩn-bị-hàng-quy-định-là-gì-1542942534500