Điều kiện thay đổi thông tin nhận hàng
Bạn chỉ có thể thay đổi thông tin số điện thoại / địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng nếu đáp ứng đủ những yêu cầu sau:
- Người bán chưa thực hiện việc giao đơn hàng của bạn cho các đơn vị vận chuyển
- Bạn chưa hoàn tất thanh toán, hoặc thanh toán của bạn chưa được xác thực
- Bạn chưa từng thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng cho đơn hàng này. Với mỗi đơn hàng, bạn chỉ có thể thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng một lần duy nhất.
- Địa chỉ nhận hàng mới phải nằm trong khu vực hoạt động được hỗ trợ của phương thức vận chuyển đã lựa chọn
- Việc thay đổi địa chỉ nhận hàng mới không làm thay đổi mức phí vận chuyển dự kiến của đơn hàng
Nếu đáp ứng đủ cả những yêu cầu trên, bạn có thể thực hiện yêu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng.
Hướng dẫn thay đổi thông tin nhận hàng
Để yêu cầu thay đổi thông tin số điện thoại / địa chỉ nhận hàng, vui lòng làm theo những bước sau:
Bước 1: Chọn đơn hàng
Vào Tôi > Chờ xác nhận > Lựa chọn đơn hàng cần thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng
Bước 2: Chọn nút đổi tại mục Địa chỉ nhận hàng
Lựa chọn Đổi thuộc mục Địa chỉ nhận hàng > Thực hiện thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng mới
Chú ý
Để thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng đến một địa chỉ mới chưa nằm trong hệ thống Shopee, bạn có thể lựa chọn Thêm địa chỉ mới khi đang trong mục Địa chỉ nhận hàng
Nếu vẫn muốn thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng của bạn được Người bán giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể:
- Liên hệ Nhân viên CSKH Shopee để được tư vấn
- Liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để sắp xếp thay đổi địa chỉ nhận hàng
- Liên hệ trực tiếp với Người bán để sắp xếp thay đổi địa chỉ nhận hàng.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/huong-dan-doi-so-dien-thoai-dia-chi-don-hang