Các câu hỏi thường gặp về thanh toán, chuyển khoản cho đơn hàng Shopee

Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng cho đơn hàng trên Shopee

Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng:

  • Là hình thức thanh toán cho phép Người mua thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng.
  • Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định thuộc ngành hàng ô tô, xe máy.

Làm thế nào để Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng

Vui lòng xem hướng dẫn TẠI ĐÂY .

Tại sao tôi không thể chọn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng trên Shopee hiện tại chỉ áp dụng cho mỗi lượt thanh toán có tổng tiền hàng (chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác) từ 20 triệu đồng trở lên và một số sản phẩm nhất định được Shopee lựa chọn.
Giá trị 20 triệu đồng có thể thay đổi tuỳ vào chính sách của Shopee.

Tôi cần điền thông tin gì vào mục nội dung thanh toán

Vui lòng điền chính xác số điện thoại đã đăng ký tài khoản Shopee hoặc tên đăng nhập (username) tài khoản Shopee của bạn. Shopee sẽ căn cứ vào nội dung này để xác thực thanh toán cho đơn hàng của bạn.

Thời gian để Shopee xác nhận bằng chứng thanh toán là bao lâu

Trong vòng 1-3 ngày làm việc tính từ thời điểm Người mua cập nhật biên lại hoặc bằng chứng đã thanh toán thành công.

Lưu ý:

  • Nếu bằng chứng thanh toán do Người mua cung cấp không hợp lệ, Người mua sẽ nhận được thông báo tại mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng yêu cầu cung cấp bằng chứng thanh toán khác để Shopee xác nhận lại trong vòng 24h tiếp theo (kể từ thời điểm nhận được thông báo).
  • Người mua chỉ có tối đa 2 lần để tải lên biên lai thanh toán cho mỗi đơn hàng.

Nếu tôi chuyển khoản DƯ số tiền cần thanh toán, tôi có được hoàn lại tiền thừa?

  • Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn tùy theo từng trường hợp trong bảng sau:
Trường hợp Giá trị tiền được ghi nhận tại Thời gian nhận được tiền hoàn Giá trị hoàn tiền
1 Giao dịch chuyển khoản đã được Shopee xác nhận thanh toán dư Số dư TK Shopee 24h kể từ thời điểm Shopee xác nhận thanh toán dư Chỉ hoàn tiền thừa
2 Giao dịch chuyển khoản chưa được Shopee xác nhận thanh toán dư Tên đăng nhập tài khoản Shopee hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee trên nội dung chuyển khoản chính xác Tối đa 7 ngày làm việc kể từ thời điểm Shopee nhận được giao dịch thanh toán chuyển khoản Hoàn 100% số tiền đã chuyển khoản
Tên đăng nhập tài khoản Shopee hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee trên nội dung chuyển khoản chưa chính xác Tối đa 7 ngày làm việc kể từ thời điểm Shopee Người mua gửi hình ảnh và cam kế xác minh thông tin(*)

(*) Người mua cần cung cấp cho Bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee các hình ảnh sau để xác minh thông tin và cam kết các thông tin đó là chính xác:

  • Ảnh chụp 2 mặt Chứng Minh Nhân Dân của Người mua
  • Ảnh chụp biên lai chuyển khoản thể hiện chi tiết giao dịch (bao gồm nội dung chuyển khoản)

Nếu tôi chuyển khoản THIẾU số tiền cần thanh toán, tôi có thể chuyển khoản bổ sung?

  • Bạn hoàn toàn có thể chuyển khoản bổ sung và tải lên lại biên lai thanh toán cho giao dịch chuyển khoản bổ sung trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận được thông báo thanh toán thiếu của Shopee
  • Vui lòng đảm bảo các thông tin chuyển khoản là chính xác.
  • Nếu đơn hàng của bạn bị hủy vì quá hạn chuyển khoản hoặc thông tin chuyển khoản không chính xác, Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn tùy theo từng trường hợp trong bảng sau:
Trường hợp Giá trị tiền được ghi nhận tại Thời gian nhận được tiền hoàn Giá trị hoàn tiền
1 Giao dịch chuyển khoản đã được Shopee xác nhận thanh toán thiếu Số dư TK Shopee 24h kể từ thời điểm Shopee xác nhận thanh toán thiếu Hoàn 100% số tiền đã chuyển khoản
2 Giao dịch chuyển khoản chưa được Shopee xác nhận thanh toán thiếu Tên đăng nhập tài khoản Shopee hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee trên nội dung chuyển khoản chính xác Tối đa 7 ngày làm việc kể từ thời điểm Shopee nhận được giao dịch thanh toán chuyển khoản
Tên đăng nhập tài khoản Shopee hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee trên nội dung chuyển khoản chưa chính xác Tối đa 7 ngày làm việc kể từ thời điểm Shopee Người mua gửi hình ảnh và cam kế xác minh thông tin(*)

(*) Người mua cần cung cấp cho Bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee các hình ảnh sau để xác minh thông tin và cam kết các thông tin đó là chính xác:

  • Ảnh chụp 2 mặt Chứng Minh Nhân Dân của Người mua
  • Ảnh chụp biên lai chuyển khoản thể hiện chi tiết giao dịch (bao gồm nội dung chuyển khoản)

Nếu tôi nhập nhầm biên lai chuyển khoản, tôi nên làm gì?

  • Bạn sẽ nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật đơn hàng nếu thông tin chuyển khoản không hợp lệ
  • Vui lòng cung cấp bằng chứng thanh toán khác trong vòng 24h tiếp theo kể từ thời điểm nhận được thông báo từ Shopee về việc bằng chứng thanh toán không hợp lệ để Shopee tiến hành xác nhận lại thanh toán.
  • Người mua chỉ có tối đa 02 lần để tải lên biên lai thanh toán cho mỗi đơn hàng. Nếu cả 2 biên lai đều không hợp lệ, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn theo thông tin bảng sau:
Trường hợp Giá trị tiền được ghi nhận lại Thời gian nhận được tiền hoàn Giá trị hoàn tiền
Bằng chứng thanh toán (biên lai) không hợp lệ Số dư TK Shopee Tối đa 7 ngày làm việc kể từ thời điểm Shopee Người mua gửi hình ảnh và cam kế xác minh thông tin(*) Hoàn 100% số tiền đã chuyển khoản

(*) Người mua cần cung cấp cho Bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee các hình ảnh sau để xác minh thông tin và cam kết các thông tin đó là chính xác:

  • Ảnh chụp 2 mặt Chứng Minh Nhân Dân của Người mua
  • Ảnh chụp biên lai chuyển khoản thể hiện chi tiết giao dịch (bao gồm nội dung chuyển khoản)

Nếu tôi chuyển nhầm vào tài khoản ngân hàng

Vui lòng liên hệ ngân hàng bạn đã tiến hành giao dịch chuyển khoản để được hỗ trợ

Xem thêm:

Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Các-câu-hỏi-thường-gặp-về-phương-thức-thanh-toán-bằng-Chuyển-khoản-ngân-hàng

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.