Cách nhanh nhất để nhận được sự hỗ trợ chính là gọi đến số hotline tổng đài Shopee 19001221. Hotline Shopee hỗ trợ bạn 24/7 với thời gian làm việc: tất cả các ngày trong tuần từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, riêng các ngày Lễ, Tết thì chỉ làm việc từ 8:00 đến 17:00.
Nếu tài khoản Shopee của bạn bị giới hạn và bạn không muốn tạo tài khoản mới thì hãy liên hệ với tổng đài Shopee để được hỗ trợ ngay. Nếu trong vòng 30 ngày mà bạn không khiếu nại gì lên Shopee thì tài khoản Shopee sẽ bị khóa vĩnh viễn
Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Shopee hoạt động 24/7 (riêng Lễ/Tết thời gian làm việc từ 8h-17h hàng ngày) với đầy đủ các kênh hỗ trợ luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến từ Người mua / Người bán.