Tra cứu tình trạng đơn hàng Shopee trong tài khoản. Tra cứu đơn hàng Shopee trên máy tính. Tra cứu đơn hàng Shopee trên ứng dụng Shopee.
giao hàng shopee
Hướng dẫn theo dõi áp dụng cho tất cả đơn hàng Shopee. (bao gồm đơn hàng trong nước và đơn hàng quốc tế). Xem Người bán đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển hay chưa
Bước 1: Vào Mục đơn hàng > Chọn đơn hàng muốn kiểm tra. Bước 2: Tại mục thông tin vận chuyển > chọn Xem > sẽ thấy thông tin Mã vận đơn
Trường hợp không thể liên lạc với Shop để trả lại hàng, kiện hàng đó sẽ được hoàn về kho lưu giữ hàng hoàn trả của GrabExpress với thời hạn lưu giữ tối đa là 9 ngày.
Nếu Người bán không thể chuẩn bị đơn hàng lại được hoặc đơn hàng không được giao cho đơn vị vận chuyển trong khoảng thời gian quy định, đơn hàng sẽ được tự động hủy bởi hệ thống Shopee; nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng, hệ thống sẽ hoàn tiền theo chính sách của Shopee.
Để đảm bảo gói hàng được trả về đúng địa chỉ của Người bán/Kho Shopee, sau khi đóng gói hàng, bạn cần dán phiếu gửi hàng hoặc viết tay lên gói hàng các thông tin sau:
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ 2-3 lần để giao hàng. Nếu bạn không có mặt tại địa chỉ nhận hàng khi nhân viên liên hệ, bạn có thể thỏa thuận lại thời gian giao hàng với nhân viên cho phù hợp, nhưng không quá 05 ngày kể từ lần liên hệ đầu tiên.
Để thiết lập đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant cho Shop, bạn cần: Bật định vị địa chỉ của Shop. Kích hoạt đơn vị vận chuyển Shopee Express Instant cho Shop
Tổng hợp danh sách Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trên Shopee. Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trên Shopee là các ĐVVC bên thứ ba tham gia giao/nhận đơn hàng đặt trên hệ thống Shopee.
Dịch vụ Shopee Express Instant được mở cho một số Người bán có địa chỉ lấy hàng thuộc 1 số quận/huyện nhất định tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và một số tỉnh thành khác