Thông tin liên hệ đơn vị vận chuyển để hối giao hoặc tra cứu đơn Shopee
Diễn biến phức tạp của dịch ảnh hưởng đến một số khu vực, các đơn hàng Shopee có thể sẽ giao chậm hơn so với bình thường.
Mong bạn thông cảm, Shopee vẫn đang đốc thúc các đơn vị vận chuyển để giao hàng đến bạn sớm nhất có thể.
Lưu ý:
- Hiện Shopee chưa hỗ trợ giao/lấy hàng theo giờ cụ thể hoặc sớm hơn thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị trên hành trình đơn hàng
- Shopee chưa hỗ trợ cung cấp số điện thoại của shipper/nhân viên giao hàng.
- Trong trường hợp cần yêu cầu kiểm tra tình trạng đơn hàng cập nhật chưa đúng hoặc khiếu nại về các sự cố khi giao/nhận hàng, vui lòng liên hệ với Nhân viên hỗ trợ Shopee
Trong trường hợp muốn liên hệ Đơn vị vận chuyển để tra cứu thông tin vận chuyển hoặc hỏi về thời gian giao hàng, bạn có thể liên hệ thông qua trang chủ (website), hòm thư điện tử (email), hoặc tổng đài điện thoại (hotline) của Đơn vị vận chuyển đó để được giải đáp các thắc mắc theo thông tin bên dưới:
| Đơn vị vận chuyển | Trang tra cứu thông tin vận chuyển | Thông tin liên hệ (*) |
| Shopee Express | https://spx.vn/ | Website: https://spx.vn/Liên hệ: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng
Thời gian làm việc: T2 – CN (9h-18h) |
| Giao Hàng Nhanh | https://ghn.vn/blogs/trang-thai-don-hang | Website: https://ghn.vn/Email: cskh@ghn.vn
Hotline: 1800 6328 Thời gian làm việc: T2 – CN (8h30 – 21h) |
| Giao Hàng Tiết Kiệm | https://i.ghtk.vn/ | Website: https://giaohangtietkiem.vn/Email: cskh@ghtk.vn
Chat: sos.ghtk.vn Thời gian làm việc: T2 – T7 (8h – 20h), CN (8h – 18h) |
| Viettel Post | https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ | Website: https://viettelpost.com.vn/Email: support@viettelpost.com.vn
Hotline: 1900 8095 Thời gian làm việc: T2 – CN (7h – 20h) |
| VNPost NhanhVNPost Tiết Kiệm | http://www.vnpost.vn/ | Website: www.vnpost.vnEmail: vanphong@vnpost.vn
Hotline: 1900 54 54 81 Thời gian làm việc: T2 – CN (7h – 21h) |
| J&T Express | https://jtexpress.vn/ | Website: https://jtexpress.vn/Email: cskh@jtexpress.vn
Hotline: 1900 1088 Thời gian làm việc: T2 – CN (8h – 21h) |
| Ninja Van | https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking | Website: https://www.ninjavan.co/vi-vn/trackingEmail: support_vn@ninjavan.co
Hotline: 1900 886 877 Thời gian làm việc: T2 – T7 (8h – 20h), CN (8h – 17h) |
| BEST Express | https://best-inc.vn/ | Website: https://best-inc.vn/Email: cskh@best-inc.com
Hotline: 1900 1031 Thời gian làm việc: T2 – T6 (7h30 – 19h), T7 – CN (8h – 17h) |
| Shopee Express Instant | Vui lòng tra cứu thông tin vận chuyển ngay trên Ứng dụng Shopee | Hotline:19002042Thời gian làm việc: T2 – CN (8h – 20h) |
| GrabExpress | Vui lòng tra cứu thông tin vận chuyển ngay trên Ứng dụng Shopee | Hotline: 0902349633Website: https://www.grab.com/vn/express/
Thời gian làm việc: T2 – CN (6h – 22h) |
| Standard Express | Xem chi tiết cách Liên Hệ Đơn Vị Vận Chuyển Standard Express | |
* Thời gian làm việc không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định của Pháp luật.
⚠️ Lưu ý:
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ 2-3 lần để giao hàng. Nếu bạn không có mặt tại địa chỉ nhận hàng khi nhân viên liên hệ, bạn có thể thỏa thuận lại thời gian giao hàng với nhân viên cho phù hợp, nhưng không quá 05 ngày kể từ lần liên hệ đầu tiên.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Cach-lien-he-don-vi-van-chuyen