Các câu hỏi thường gặp về Shopee Xu

Shopee Xu là gì?

Shopee Xu được xem như điểm thưởng mà Người dùng sẽ nhận được sau khi trúng thưởng khi tham gia Giải thưởng Shopee hoặc thực hiện thành công các giao dịch thanh toán hợp lệ nhất định trên Shopee.

Hướng dẫn sử dụng Shopee Xu, đổi Shopee Xu sang mã giảm giá

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY

Hướng dẫn nhận/tích luỹ Shopee Xu

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY

Hướng dẫn chuyển/tặng Shopee Xu cho người khác

Có thể. Xem chi tiết Tại Đây

Số Shopee Xu tối đa tôi có thể tích lũy và sử dụng là bao nhiêu?

Nhóm sản phẩm Số Shopee Xu được tích lũy tối đa Số Shopee Xu được sử dụng tối đa
Shopee Mall 10K Xu / đơn hàng, 10K Xu / ngày, 20K Xu/ tuần 500K Xu/ ngày, 1,5 triệu Xu/ tuần
ShopeeFood 10K Xu / đơn hàng, 1 triệu Xu / ngày, 1 triệu Xu/ tuần 500K Xu/ ngày, 1,5 triệu Xu/ tuần
Nạp thẻ & Dịch Vụ 10K Xu / đơn hàng, 1 triệu Xu/ ngày, 1 triệu Xu/ tuần 100K Xu/ ngày, 300K Xu/ tuần
(không áp dụng cho mua thẻ điện thoại và thanh toán hóa đơn vay tiêu dùng)

Lưu ý

  • Khi mua hàng, số Shopee Xu được sử dụng tối đa 50% giá trị đơn hàng cho 1 lần thanh toán
  • ​Không có giới hạn số lượng Xu có thể nhận được trong trang Shopee Xu.

Hướng dẫn kiểm tra số dư Shopee Xu

Người dùng có thể kiểm tra Shopee Xu trong trang Shopee Xu bằng 01 trong những cách sau:

  • Cách 1: Vào mục Săn Xu Mỗi Ngày tại trang chủ Shopee
  • Cách 2: Vào mục Tôi > Tiện ích của tôi > Shopee Xu

Webp.net-gifmaker (3).gif

Hướng dẫn kiểm tra hạn sử dụng Shopee Xu

Shopee Xu sẽ hết hạn sử dụng vào ngày cuối cùng của tháng thứ 3 kể từ ngày nhận được Shopee Xu. Ví dụ:

  • 01/01 bạn nhận được 100 Shopee Xu
  • 26/01 bạn nhận được 200 Shopee Xu
  • 30/04 tổng số Shopee Xu bạn đã nhận được ngày 01/01 và 26/01 hết hạn

Để kiểm tra hạn sử dụng của Shopee Xu: vào trang Shopee Xu > Xu của tôi.

HSD_done.gif

Tôi đã hoàn tất thanh toán, khi nào tôi nhận được Shopee Xu?

  • Nếu đơn hàng có sản phẩm thuộc Shopee Mall hoặc có sử dụng voucher Hoàn Xu Xtra: Người mua sẽ nhận được Shopee Xu trong vòng 7 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công và chuyển sang trạng thái “Đã giao”, hoặc ngay sau khi thực hiện 2 thao tác:
    • Bấm “Đã nhận được hàng” trên ứng dụng Shopee cho đơn hàng đã nhận hàng thành công và không phát sinh hủy/trả hàng/hoàn tiền
    • Bấm Lấy Xu Ngay
  • Nếu đơn hàng có sản phẩm thuộc ShopeeFood: Người dùng sẽ nhận được Shopee Xu ngay sau khi nhận hàng thành công, ko phát sinh hủy/trả hàng/hoàn tiền (chỉ áp dụng cho đơn được giao bởi Shopee Express Instant và thanh toán qua ví ShopeePay)
  • Nếu đơn hàng có sản phẩm thuộc Nạp thẻ & Dịch vụ : Shopee xu sẽ được tự động cập nhật ở Tôi > Shopee Xu sau khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đã hoàn thành”

Tại sao tôi không nhận được Shopee Xu?

Người dùng sẽ không nhận được Shopee Xu trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm được vận chuyển với hình thức Người bán tự vận chuyển hoặc phương thức Tự thỏa thuận giữa Người mua – Người bán.
  • Tài khoản Shopee Xu đã vượt quá hạn mức nhận Xu
  • Đơn hàng bị hủy/trả hàng/hoàn tiền
  • Sản phẩm không thuộc Shopee Mall, Nạp thẻ & Dịch vụ, ShopeeFood
  • Đơn hàng chưa được giao thành công.
  • Đơn hàng bị phát hiện có hành vi gian lận bởi Shopee
  • Bài đánh giá sản phẩm của bạn chưa đạt tiêu chuẩn để nhận Xu hoặc đã có chỉnh sửa
  • Đơn hàng từ ShopeeFood không được thanh toán qua Ví ShopeePay hoặc không được vận chuyển bởi ShopeeFood

Tại sao tôi bị mất / bị trừ xu?

Xem chi tiết Tại Đây

Tôi đã gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền cho đơn hàng X, vậy tôi có được hoàn lại Shopee Xu ?

Xem chi tiết Tại đây
Người dùng sẽ được hoàn lại 100% số Shopee Xu đã sử dụng nếu:

  • Đơn hàng có sử dụng Shopee Xu bị hủy
  • Đơn hàng có sử dụng Shopee Xu đã được trả hàng/hoàn tiền thành công toàn bộ giá trị sản phẩm,

Lưu ý:

  • Trường hợp đơn hàng có sử dụng Shopee Xu chỉ được trả hàng/hoàn tiền thành công một phần giá trị sản phẩm, Người dùng sẽ được hoàn lại số Shopee Xu theo đúng theo tỷ lệ trả hàng/hoàn tiền của đơn hàng đó.
  • Shopee Xu đã được dùng để đổi mã giảm giá và chơi game Quay là trúng sẽ không được hoàn trả lại

Một số lưu ý khi sử dụng Shopee Xu trên ứng dụng ShopeePay

Khách hàng có thể nhận Shopee Xu qua ShopeePay (tùy vào Chương trình Khuyến mãi) bằng 2 cách:

  • Thực hiện giao dịch thanh toán online / offline trên ứng dụng ShopeePay
  • Thực hiện giao dịch thanh toán offline trên ứng Shopee bằng cách scan mã QR code (Scan & Pay)

Quy định về việc sử dụng Shopee Xu trên ứng dụng ShopeePay:

  • Hiện tại, Shopee Xu chỉ được sử dụng để giảm trực tiếp các giao dịch offline
  • Số Shopee Xu được tính lũy tối đa: 100K Xu / đơn hàng, 1 triệu Xu / ngày, 1 triệu Xu / tuần
  • Số Shopee Xu được sử dụng tối đa:100K Xu / ngày, 300K Xu / tuần (không áp dụng cho mua thẻ điện thoại và thanh toán hóa đơn vay tiêu dùng)
  • Khi mua hàng, số Shopee Xu được sử dụng tối đa 50% giá trị đơn hàng cho 1 lần thanh toán
  • ​Không có giới hạn số lượng Xu có thể nhận được trong trang Shopee Xu.

Shopee Xu trên ShopeePay có thể dùng được trên ứng dụng Shopee và ngược lại

Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Shopee-Xu-là-gì-1542942386643

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.