Hệ Thống Sao Quả Tạ là gì ?
- Hệ Thống Sao Quả Tạ sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của Shop. Việc tính điểm này sẽ giúp Shop theo dõi kết quả vận hành và kịp thời phát hiện những vấn đề chưa tốt để cải thiện.
- Hệ Thống Sao Quả Tạ được áp dụng cho tất cả các Shop tham gia bán hàng trên Shopee.
Khi nào Shop tôi bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ ?
Shop sẽ bị tính điểm Sao Quả Tạ khi vi phạm các chỉ tiêu vận hành do Shopee đề ra.
Shop tôi sẽ bị ảnh hưởng gì nếu bị tính điểm Sao Quả Tạ ?
- Đặc quyền dành riêng cho Shop tạm thời bị hạn chế
- Số lượng sản phẩm đăng bán tạm thời bị giới hạn nếu Shop bị phạt nhiều lần vì vi phạm quy định đăng bán
- Hình phạt sẽ được gỡ bỏ sau 28 ngày nếu bạn không có thêm điểm phạt nào khác.
- Các điểm phạt sẽ được xóa bỏ vào ngày đầu tiên của mỗi quý (mỗi 3 tháng)
- Xem chi tiết các mức phạt TẠI ĐÂY
Tôi có thể xem điểm Sao Quả Tạ của Shop tôi ở đâu ?
- Trên Kênh Người bán: chọn mục Hiệu quả hoạt động
- Trên ứng dụng Shopee: vào mục Tôi > Shop của tôi > Hiệu quả hoạt động > Hệ thống Sao Quả Tạ
Tôi bị tính điểm Sao Quả Tạ không đúng, tôi phải làm gì để xin chỉnh sửa điểm ?
Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee hoặc Nhân viên quản lý ngành hàng (nếu có). Điểm phạt và các mức phạt sẽ được loại bỏ nếu yêu cầu xin loại điểm của bạn được chấp nhận.
Làm thế nào để xem chi tiết những đơn hàng và sản phẩm bị tính điểm Sao Quả Tạ?
Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY
(*) Tham khảo thêm thông tin tại Trung tâm hỗ trợ Người bán về Hệ thống Sao Quả Tạ
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Hệ-Thống-Sao-Quả-Tạ-hoạt-động-như-thế-nào-1542942530430