Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc mua hàng và thanh toán trên Shopee, hãy thử những cách sau nhé:
| Nguyên nhân | Hướng giải quyết |
| Lỗi “Không có hình thức vận chuyển khả dụng với sản phẩm” | Bạn vui lòng thay đổi địa chỉ nhận hàng khác/lựa chọn sản phẩm này ở Shop khác |
| Lỗi dịch vụ vận chuyển tại khu vực của bạn/người bán đang bị hạn chế /khu phong tỏa… | Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, có thể khu vực của bạn hoặc người bán nằm trong vùng hạn chế giao hàng. Bạn vui lòng quay lại đặt hàng sau khi có thông báo từ Shopee |
| Phương thức thanh toán không phù hợp | Shopee hỗ trợ 06 phương thức thanh toán Lưu ý: Đối với sản phầm là hàng quốc tế, Người mua chỉ có 03 lựa chọn thanh toán là Thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ và thanh toán bằng ShopeePay |
| Lỗi không thể thanh toán đơn hàng bằng ShopeePay | Xem nguyên nhân và hướng xử lý |
| Tài khoản chưa xác minh số điện thoại | Để mua hàng với Shopee bạn cần xác minh số điện thoại liên kết với tài khoản là chính chủ. Xem hướng dẫn chi tiết |
| Lỗi hệ thống/ lỗi mạng | – Tắt và mở lại ứng dụng Shopee / kết nối mạng- Đặt lại đơn hàng ở thời điểm khác |
| Thanh toán hơn 20 phân loại sản phẩm cho mỗi lần mua | Người mua có thể mua nhiều hơn 20 sản phẩm nhưng chỉ được mua tối đa 20 phân loại sản phẩm |
| Không áp dụng được Mã miễn phí vận chuyển | Xem nguyên nhân và hướng xử lý |
| Không sử dụng được Mã giảm giá | Xem nguyên nhân và hướng xử lý |
| Sản phẩm hết hàng | Chọn mua sản phẩm khác/ở Shop khác hoặc Chat với Shop để trao đổi thêm thông tin |
| Sản phẩm chưa được thiết lập đơn vị vận chuyển | |
| Sản phẩm có khối lượng vượt quá khối lượng cho phép của các đơn vị vận chuyển | |
| Sản phẩm vượt quá số lượng tối đa được phép mua | |
| Số dư trong thẻ tín dụng/ ghi nợ/ ATM/ Số dư TK Shopee/ Ví ShopeePay của bạn không đủ để thanh toán giá trị đơn hàng | Chọn phương thức thanh toán khác hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản tương ứng để tiếp tục mua hàng |
| Tài khoản của bạn bị khóa / giới hạn | Trong một số trường hợp đặc biệt, bạn sẽ không thể đặt hàng, xem chi tiết nguyên nhân. |
| Lỗi (A02): Tài khoản của bạn đã bị giới hạn mua và bán do vi phạm chính sách của Shopee |
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Tai-sao-toi-khong-dat-hang-duoc