Những lưu ý đặt hàng mùa dịch
Hoạt động mua bán vẫn diễn ra rầm rộ trên web và ứng dụng Shopee trong mùa dịch. Tuy nhiên, do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, các khu vực vận chuyển sẽ bị giới hạn và thời gian giao nhận hàng sẽ kéo dài hơn bình thường.
Xem chi tiết các lưu ý khi mua hàng và “săn sale” trên Shopee trong mùa Covid
Tôi ở các khu vực tăng cường giãn cách thì đặt hàng được không
- Trước tình hình dịch diễn biến phức tạp ở một số khu vực cần tăng cường giãn cách, việc đặt hàng trên web và ứng dụng Shopee vẫn sẽ không thay đổi.
- Tuy nhiên, nhằm đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt cũng như góp phần vào công tác chống dịch, hoạt động vận chuyển ở các khu vực này sẽ rất hạn chế. Bạn vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng vì thời gian xử lý và giao hàng sẽ lâu hơn bình thường
- Xem chi tiết Tại sao trạng thái đơn hàng chưa được cập nhật
- Xem chi tiết hoạt động đặt và giao hàng ở TP.HCM (cập nhật ngày 16.09.21)
Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?
Do ảnh hưởng của dịch Covid, quy định vận chuyển tại một số khu vực bị hạn chế, dẫn đến việc lấy/ giao hàng không thành công.
- Xem chi tiết thêm nguyên nhân đơn hàng bị hủy.
Tôi được hoàn tiền/ voucher/ xu cho đơn hàng bị hủy thế nào?
- Đối với đơn hàng hủy đã được thanh toán, bạn sẽ được hoàn tiền theo phương thức thanh toán lúc đặt hàng.Xem chi tiết Thời gian hoàn tiền
- Đối với đơn hàng hủy có sử dụng Voucher, việc hoàn Voucher sẽ tùy thuộc vào loại voucher bạn sử dụng khi đặt hàng. Xem chi tiết Thông tin Voucher được hoàn
- Đối với đơn hàng hủy có sử dụng Xu, Shopee sẽ hoàn xu vào Shopee Xu của bạn khi đơn hàng được cập nhật trạng thái Hủy.
Tôi muốn trả hàng/hoàn tiền trong mùa dịch thì làm thế nào?
- Shopee vẫn tiếp nhận tất cả các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong giai đoạn này.
- Tuy nhiên, thời gian lấy hàng để trả (nếu có) sẽ tùy theo quy định vận chuyển tại khu vực Người mua.
Xem chi tiết quy trình Trả hàng/hoàn tiền
Các câu hỏi khác
Nếu bạn còn những thắc mắc khi mua hàng Shopee mùa Covid, bấm để tìm câu hỏi và câu trả lời cho mình nhé!
Mong bạn giữ gìn sức khỏe để cùng nhau chiến thắng đại dịch. Shopee luôn đồng hành cùng bạn!
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/cap-nhat-ve-anh-huong-của-covid