Làm sao để liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee?
Bạn có thể liên lạc tổng đài Shopee theo hai cách sau:
Tổng đài Shopee 1900 1221
Bạn có thể gọi trực tiếp đến số Hotline của Shopee là 1900 1221. Đây là số Hotline chính thức của Shopee.
Thông thường khi có bất kì sự cố nào xảy ra với đơn hàng của bạn mà bạn không biết làm thế nào. Thì bạn nên gọi đến tổng đài Shopee để được hỗ trợ chi tiết nhất. Vì truyền đạt thông qua đối thoại trực tiếp sẽ dễ dàng hơn là email.
Cước phí gọi tổng đài Shopee
Phí điện thoại cho Tổng đài Shopee là 1.000 đ/phút. Cuộc gọi của bạn sẽ được ghi âm lại để cải thiện chất lượng phục vụ.
Thời gian hoạt động
Tổng đài Shopee hoạt động 24/7. Vì vậy bạn có thể gọi bất kì lúc nào trong ngày từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Trừ dịp lễ, Tết thì Tổng đài Shopee chỉ hoạt động từ 8:00 sáng đến 17:00 chiều hoặc sẽ làm việc theo lịch thông báo.
Mẹo để gọi tổng đài Shopee mà không bị chờ lâu
Có một số trường hợp cho biết, khi gọi lên tổng đài họ phải đợi rất lâu. Gọi đến 30 cuộc mà vẫn báo là hỗ trợ viên đều đang bận.
Để tránh trường hợp đó. Bạn nên gọi vào lúc sáng sớm từ 7:00 sáng đến 9:00 sáng. Thời điểm đó, các khách hàng thông thường bắt đầu trên đường đi làm. Nhiều người sẽ gọi tổng đài khi thấy tiện tay. Nhưng những lúc như giờ ăn trưa, giờ làm việc,… có rất nhiều người cũng nghĩ giống vậy nên tổng đài viên không đủ số lượng để hỗ trợ.
Vì thế mà bạn nên gọi điện cho tổng đài vào lúc mà không ai gọi là từ 7:00 sáng đến 9:00 sáng.
Gửi yêu cầu hỗ trợ tại trang hỗ trợ Shopee
Bạn có thể truy cập trang https://help.shopee.vn/vn/s/contactus để điền thông tin rắc rối của bạn cho Shopee. Thông thường thì cách này dùng để giải quyết rắc rối của bạn đối với đơn hàng.
Những thông tin bạn buộc phải nhập là có dấu *. Bao gồm Danh mục, Địa chỉ email và Nội dung phản hồi. Các thông tin khác như mã đơn hàng hay tệp tin đính kèm là không bắt buộc.
Bạn có thể gửi yêu cầu thắc mắc của mình, hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề cho Shopee. Sau đó bạn sẽ nhận được email hồi đáp trong vòng 24h đến Địa chỉ email bạn đã nhập. Nội dung như hình bên dưới
Kết bài
Bạn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ qua 2 cách trên:
- Gọi điện đến Hotline Shopee 1900 1221
- Gửi yêu cầu tại trang https://help.shopee.vn/vn/s/contactus
Hi vọng bạn có thể giải quyết vấn đề của mình một cách nhanh chóng. Mọi vấn đề của bạn có thể bình luận bên dưới, admin sẽ đưa ra tư vấn cho câu hỏi của bạn dựa vào thông tin mà admin biết.