Lý do Livestream bị cảnh cáo và có nguy cơ bị tắt
| Lý do cụ thể | Giải thích/Mức độ phạt |
| Hình ảnh, cách ăn mặc của Người bán không phù hợp | Trong Livestream sẽ có những trường hợp:- Người bán sẽ bị cảnh cáo nếu bị phát hiện vi phạm.
– Người bán sẽ bị tắt Livestream nếu vi phạm nhiều lần (đã được cảnh báo trước đó nhưng vẫn chưa có sự chỉnh sửa phù hợp) |
| Chế giễu, công kích, xúc phạm danh dự cá nhân, tổ chức | |
| Sử dụng ngôn ngữ thô tục, phản cảm | |
| Thông tin sản phẩm không đúng thực tế, vi phạm Chính sách Shopee | |
| Yêu cầu khách để lại số điện thoại ở bình luận | |
| Nội dung Livestream không liên quan tới hoạt động bán hàng | |
| Video trực tiếp không đảm bảo chất lượng âm thanh/kỹ thuật (ví dụ: màn hình đen, mất kết nối,…) | |
| Người bán tiến hành mở Livestream nhưng không tương tác với người xem quá lâu | Các trường hợp không tương tác:- Màn hình tĩnh, không có âm thanh tương tác với khách hàng
– Nội dung không phải bán hàng: chiếu lặp đi lặp lại 1 đoạn quảng cáo / review sản phẩm ngắn mà không có các nội dung tương tác liên quan khuyến mãi, hướng dẫn mua hàng Livestream sẽ bị tắt khi vi phạm |
| Ảnh bìa Livestream phản cảm/ không phù hợp | Người bán không được sử dụng ảnh bìa có chứa các thông tin nhạy cảm liên quan tới chính trị, pháp luật, hoặc có chứa đựng các nội dung khiêu dâm, công kích cá nhân, tổ chức.Livestream sẽ bị tắt khi vi phạm, vui lòng vào mục “Thêm ảnh bìa” để thay đổi hình ảnh trước khi bắt đầu Livestream |
| Sản phẩm trong giỏ hàng không đúng với nội dung Livestream | Các sản phẩm trong giỏ hàng cần phải đúng với nội dung Livestream, Livestream sẽ bị tắt khi vi phạm. Người bán vào mục “Thêm sản phẩm liên quan” và chọn các sản phẩm đúng với nội dung Livestream trước khi bắt đầu Livestream. |
| Không có sản phẩm trong giỏ hàng đăng bán tại Livestream | Livestream sẽ bị tắt nếu chưa có sản phẩm trong giỏ hàng. Người bán có thể thêm sản phẩm để Livestream bằng 2 cách:- Trước khi bắt đầu Livestream: Vào mục “Thêm sản phẩm liên quan” và chọn sản phẩm
– Trong khi đang Livestream: Vào giỏ hàng Livestream, nhấn “Thêm sản phẩm” và chọn các sản phẩm sẽ được giới thiệu |
| Điều khoản/quy trình mua bán hàng không đúng với quy định của Shopee | Người bán không được hướng dẫn hoặc giới thiệu các điều khoản trái với quy định mua hàng của Shopee, Livestream sẽ bị tắt khi vi phạm |
| Nội dung Livestream trùng lặp, sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để phát cùng 1 nội dung Livestream | Người bán chỉ được sử dụng 1 tài khoản để Livestream, nếu phát hiện sự trùng lặp nội dung, Người bán sẽ bị tắt Livestream và có thể bị khóa quyền sử dụng tính năng nếu vi phạm nhiều lần. |
| Quảng cáo cho trang web, kênh bán hàng khác | Người bán không được hướng dẫn Người mua tới những giao dịch ngoài Shopee, nếu vi phạm sẽ bị tắt Livestream và khóa quyền sử dụng tính năng |
| Đăng bán, giới thiệu sản phẩm giả/nhái | Người bán sẽ bị tắt Livestream nếu giới thiệu / đăng bán hàng giả hàng nhái. Nếu tiếp tục vi phạm nhiều lần sẽ bị khóa quyền sử dụng tính năng |
| Nội dung Livestream/sản phẩm vi phạm Pháp Luật/Shopee | Người bán sẽ bị tắt Livestream nếu giới thiệu/ đăng bán các sản phẩm / vi phạm Pháp luật Việt Nam hoặc bị hạn chế trên Shopee, nếu tiếp tục vi phạm nhiều lần sẽ bị khóa quyền sử dụng tính năng |
| Đăng bán/giới thiệu các sản phẩm không rõ nguồn gốc/xuất xứ | Người bán sẽ bị tắt Livestream nếu giới thiệu/ đăng bán các sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ, vui lòng bổ sung giấy tờ. Nếu tiếp tục vi phạm nhiều lần sẽ bị khóa quyền sử dụng tính năng. Vui lòng tham khảo thêm TẠI ĐÂY |
| Tiêu đề Livestream không phù hợp | Tiêu đề của Livestream cần:- Rõ ràng và sử dụng Tiếng Việt có dấu
– Không sử dụng các từ ngữ thô tục, phản cảm – Không chứa số điện thoại hay các thông tin vi phạm chính sách của shopee – Không chỉ chứa icon – Độ dài: dưới 60 ký tự Livestream sẽ bị tắt nếu tiêu đề chưa đúng quy định |
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Các-vi-phạm-Livestream-của-Shopee-Live