Bán hàng Shopee: Livestream và những câu hỏi liên quan

Hướng dẫn bắt đầu livestream Shopee

Vui lòng xem video hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY

Tôi có cần đăng ký để sử dụng tính năng Shopee Live không?

Không. Hiện tại, tính năng Shopee Live được mở tự động cho tất cả Người bán

Lời nhắc Livestream xuất hiện ở đâu

Người xem sẽ thấy lời nhắc Livestream của Shop tại:

Trang chủ Shopee Live > “Sắp diễn ra”

Tại trang chủ Shopee Live > Danh mục “Sắp diễn ra”:

  • Chỉ những Livestream được Shopee đề xuất mới hiển thị tại mục “Gợi ý đặc biệt”
  • Khách hàng theo dõi Shop sẽ thấy các buổi Livestream sắp diễn ra tại mục “Shop bạn theo dõi”

Tại trang chủ của Shop

Lời nhắc Livestream sẽ xuất hiện tại mục “Shop” và mục “Shopee Live” trên trang chủ của Shop

Cách xem lại livestream Shopee của shop

  • Người bán có thể xem lại Livestream của mình trong mục Quản lý phần xem.
  • Người mua có thể xem lại Livestream bằng 1 trong 2 cách sau:
    • Vào mục Shopee Live > Xem lại > chọn Livestream cần xem lại
    • Vào mục Thông báo > Shopee Live > chọn Livestream cần xem lại

Cách xem lại bình luận của người xem

Hiện tại Người bán chưa thể xem lại các bình luận của Người xem sau khi kết thúc Livestream.

Người bán có thể đọc/trả lời bình luận của khách hàng ngay trong lúc Livestream và hướng dẫn khách mua hàng trực tiếp hoặc chat với Shop nếu cần thêm thông tin

Vì sao tôi không dùng được Shopee Live

Bạn có thể sẽ không sử dụng được tính năng Shopee Live vì 1 trong những lý do sau:

  • Tài khoản đã bị khóa do vi phạm quy định Livestream nhiều lần: xem chi tiết tại Các vi phạm Livestream của Shopee Live
  • Lỗi kết nối mạng: vui lòng sử dụng 3G/4G hoặc sử dụng mạng khác để tiếp tục Livestream.
  • Chưa cập nhật phiên bản ứng dụng Shopee mới nhất
  • Chưa điền tên Video trực tiếp: vui lòng điền thông tin vào mục ” Thêm tên Video trực tiếp” để bắt đầu Livestream.

Tôi có thể Livestream trong bao lâu

  • Shopee không giới hạn thời gian Livestream tại ứng dụng Shopee
  • Thời lượng livestream tối ưu từ 40 phút trở lên để đảm bảo lượng tương tác tốt đến từ người xem.
  • Tuyệt đối không nên livestream thời lượng ngắn dưới 5 phút. Nếu Người bán có hành vi này nhiều lần sẽ có nguy cơ bị khóa tính năng livestream.

Số lượng sản phẩm được để vào giỏ livestream

Shopee không giới hạn số lượng sản phẩm bạn được nhắc đến trong nội dung buổi Livestream. Tuy nhiên khi đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nội dung Livestream phải liên quan hoặc có giới thiệu các sản phẩm đó

Số lượng sản phẩm tối đa có thể được thêm vào giỏ hàng cho một chuyên mục Livestream là 500 sản phẩm

Shopee khuyến khích Shop chỉ nên chọn đúng và đủ số lượng những sản phẩm sẽ được xuất hiện trong nội dung Livestream để khách có thể dễ dàng mua

Tôi có thể chat với khách không

Hiện tại shop chưa hỗ trợ người bán bình luận.

Người bán có thể hướng dẫn khách hàng chat với Shop nếu cần xác nhận thêm thông tin để mua hàng. Shopee khuyến khích Người bán tương tác trực tiếp khi Livestream bằng cách:

  • Ghim bình luận để giới thiệu sản phẩm nổi bật hoặc thông tin quan trọng
  • Đọc và trả lời bình luận của Người xem bằng cách nói trực tiếp trên Livestream

Có thể livestream Shopee nhiều ngành hàng cùng thời điểm không

Bạn có thể Livestream nhiều ngành hàng cùng một thời điểm nếu tài khoản bán hàng của bạn có các sản phẩm thuộc ngành hàng đó

Tôi có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ để Livestream trên máy tính không?

Người bán được phép sử dụng các phần mềm chuyên dụng Livestream trên máy tính theo hướng dẫn TẠI ĐÂY để:

  • Thực hiện các tính năng chuyên nghiệp hơn (tạo hiệu ứng trên màn hình Livestream,..)
  • Phát lại video Livestream đã thu trước đó và đảm bảo nội dung Livestream đúng quy định của Shopee (Xem chi tiết tại Các vi phạm Livestream của Shopee Live )

Tuy nhiên, nội dung Livestream không được trùng lặp và phải đảm bảo đúng quy định Shopee (xem thêm Các vi phạm Livestream của Shopee Live )

Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Các-câu-hỏi-liên-quan-đến-Shopee-Live

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.