Cách xử lý khi Shopee không tìm được tài xế
Sau khi Người bán nhấn chuẩn bị hàng, hệ thống sẽ tiến hành tìm tài xế GrabExpress để nhận giao đơn hàng.
Sau 10 phút, nếu vẫn không tìm được tài xế, đơn hàng sẽ trả về trạng thái Không tìm được tài xế
Ở trạng thái “Không tìm được tài xế”, đơn hàng cần được xác nhận lại để tiếp tục tìm kiếm tài xế mới với thao tác như sau:
- Bước 1: Nhấn vào nút “Thông tin vận chuyển” tại đơn hàng cần được giao để vào giao diện “Chuẩn bị hàng”
- Bước 2: Nhấn nút “Xác nhận” để tiến hành tìm tài xế mới
- Những trường hợp vẫn không tìm được tài xế, bạn vui lòng lặp lại thao tác như trên để tiếp tục tìm tài xế.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Làm-thế-nào-để-tìm-tài-xế-mới-khi-hệ-thống-báo-không-tìm-được-tài-xế-cho-đơn-hàng-sử-dụng-Grab