Shopee Express Instant giao hàng không thành công
- Tài xế của Shopee Express Instant sẽ liên lạc với Shop để hoàn trả hàng ngay sau khi không thể giao thành công cho Người mua.
- Trường hợp hàng hoàn trả về không còn nguyên vẹn. Shop vui lòng điền yêu cầu Khiếu nại vận chuyển về tình trạng hàng hoàn bị hư hỏng/bể vỡ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận lại hàng, Shopee sẽ tiếp nhận và tiến hành xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Trường hợp không thể liên lạc với Shop để trả lại hàng, kiện hàng đó sẽ được hoàn về kho lưu giữ hàng hoàn trả của Shopee Express Instant với thời hạn lưu giữ tối đa là 30 ngày
Lưu ý
Nếu Shop không nhận lại hàng tại kho lưu giữ hàng hoàn trả của Shopee Express Instant trong thời gian quy định trên, kiện hàng có liên quan sẽ được xem là hàng hóa bị Shop từ bỏ và được tiêu hủy theo chính sách chung của Shopee Express Instant.
Shop vui lòng liên hệ với Shopee Express Instant để được hướng dẫn chi tiết về cách thức nhận hàng hoàn theo thông tin sau:
Thời gian làm việc và Hotline kho lưu giữ hàng hoàn trả của Shopee Express Instant
| Khu vực | Địa chỉ | Thời gian làm việc | Hotline | ||
| Hồ Chí Minh | Tầng G, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. | Thứ 2 – Thứ 6 9h – 18h |
028.7109.9179 | ||
| Hà Nội | Tầng 3, 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội. | Thứ 2 – Chủ Nhật 8h30 – 20h | 094.853.5665 | ||
| Đà Nẵng | Tầng 9, 271 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng | Thứ 2 – Thứ 6 8h30 – 18h |
023.6365.1965 | ||
| Bắc Ninh | 225 Nguyễn Đăng Đạo, phường Đại Phúc, TP. Bắc Ninh, Bắc Ninh | Thứ 2 – Chủ Nhật 9h – 22h |
090.626.3907 | ||
| Đồng Nai | Lầu 4, TN 97,98,99, Hẻm 1, Đồng Khỏi, KP3, Tam Hòa, TP. Biên Hòa, Đồng Nai | Thứ 2 – Thứ 6 9h – 18h |
096.205.9089 | ||
| Hải Phòng | 33/74 Đình Đông, Lê Chân, Hải Phòng | Thứ 2 – Thứ 6 9h – 22h |
091.190.3553 | ||
| Thừa Thiên Huế | Số 08 kiệt 138 Trần Phú, phường Phước Vĩnh, TP. Huế, Thừa Thiên Huế | Thứ 2 – Chủ Nhật 6h – 22h |
090.543.8800 | ||
| Quảng Ninh | Số nhà 196, ngõ 3 đường Bãi Muối, phường Cao Thắng, TP Hạ Long, Quảng Ninh | Thứ 2 – Thứ 6 9h -18h |
091.857.3663 | ||
| Thái Nguyên | Nhà số 9 ngõ 68 tổ 20, phường Phan Đình Phùng. TP Thái Nguyên, Thái Nguyên | Thứ 2 – Thứ 6 9h -18h |
096.894.1555 | ||
| Bà Rịa – Vũng Tàu | 35 Phạm Cự Lạng, Rạch Dừa, TP Vũng Tàu, Bà Rịa – Vũng Tàu | Thứ 2 – Thứ 6 9h -18h |
093.214.1429 |
*Lưu ý: Đối với kho HCM, 2 ngày cuối tuần hàng hoàn sẽ được tiếp nhận bởi bộ phận điều phối. Tài xế vẫn có thể hoàn hàng và cập nhật trạng thái bình thường, tuy nhiên do bộ phận kho đóng cửa không hoạt động nên Shop không nên tới vào cuối tuần.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Làm-thế-nào-để-nhận-lại-hàng-hoàn-khi-Shipper-báo-đã-hoàn-trả-kiện-hàng-giao-không-thành-công-về-cho-NowShip