Những lý do sản phẩm bị khóa
| Lý do cụ thể | Người bán cần làm |
| Hình ảnh sản phẩm không đúng quy định | Điều chỉnh hình ảnh sản phẩm theo quy định đối với sản phẩm sữa/đồ ăn cho bé Tại Đây |
| Mỹ phẩm cần bổ sung giấy tờ theo quy định | Cần bổ sung các loại giấy tờ theo quy định đối với ngành hàng mỹ phẩm Tại Đây |
| Thiếu thông tin xuất xứ và/hoặc hạn sử dụng |
Cần bổ sung thông tin xuất xứ và hạn sử dụng cho sản phẩm (kể cả sản phẩm handmade)
Lưu ý: Không chấp nhận hạn sử dụng là thời gian sau khi mở hộp. Quy định về hạn sử dụng xem tại mục C Tại Đây |
| Người bán chưa đủ điều kiện bán sách & ấn phẩm trên Shopee | Chỉ các Shop thuộc Shopee Mall mới có thể đăng bán các sản phẩm sách. Các chứng từ cần cung cấp khi tham gia Shopee Mall xem Tại Đây |
| Nhà vận chuyển báo sai khối lượng | Sản phẩm có phát sinh đơn hàng và bị Nhà Vân Chuyển từ chối do sai khối lượng. Người bán có thể tham khảo cách thiệt lập khối lượng cho sản phẩm Tại Đây |
| Nữ trang PNJ cần bổ sung hóa đơn mua hàng | Cần bổ sung hóa đơn mua hàng cho sản phẩm |
| Sai ngành hàng | Cần chọn ngành hàng phù hợp cho sản phẩm tại đây |
| Sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ |
Cần bổ sung các chứng từ của sản phẩm theo yêu cầu của nhãn hàng tại đây
|
| Shopee Mall – Sản phẩm chưa được đăng ký Shopee Mall – Thương hiệu chưa được đăng ký |
|
| Tên, mô tả sản phẩm cần rõ ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu |
Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance 100ml |
| Tên sản phẩm không đúng quy định | Cần điều chỉnh tên sản phẩm theo quy định của từng ngành hàng Tại Đây |
| Thông tin mô tả sản phẩm chưa rõ ràng | Cần chỉnh sửa mô tả sản phẩm theo quy định chung và lưu ý riêng cho một số ngành hàng Tại Đây |
Những lý do sản phẩm bị xóa
| Lý do cụ thể | Giải thích |
| Hình ảnh sản phẩm không đúng quy định | Sản phẩm đã từng bị tạm khóa trước đó nhưng Người Bán vẫn không có sự chỉnh sửa phù hợp. |
| Mỹ phẩm cần bổ sung giấy tờ theo quy định | |
| Mỹ phẩm handmade thiếu hạn sử dụng | |
| Nữ trang PNJ cần bổ sung hóa đơn mua hàng | |
| Sai ngành hàng | |
| Tên, mô tả sản phẩm cần rõ ràng và sử dụng tiếng Việt có dấu | |
| Tên sản phẩm không đúng quy định | |
| Thông tin mô tả sản phẩm chưa rõ ràng | |
| Shopee Mall – Sản phẩm chưa được đăng ký Shopee Mall – Thương hiệu chưa được đăng ký |
Sản phẩm đã từng bị tạm khóa trước đó nhưng Người Bán vẫn không cung cấp chứng từ theo yêu cầu |
| Người Bán chưa đủ điều kiện bán sách & ấn phẩm trên Shopee | |
| Sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ | Sản phẩm đã từng bị tạm khóa trước đó nhưng Người Bán vẫn không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm |