Cách lấy mã OTP khi không nhận được mã OTP trên Shopee
Lưu ý: Số điện thoại để nhận được mã xác minh phải là số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký tài khoản Shopee.
Nếu gặp vấn đề về mã xác minh OTP khi đăng nhập Shopee hoặc thay đổi mã PIN (mật khẩu) của Ví Shopee bằng số điện thoại, hãy thử những cách sau đây:
| Nguyên nhân | Cách giải quyết |
| Yêu cầu OTP không thành công (D06) – Bạn đã vượt quá mức yêu cầu gửi mã xác minh | Giới hạn được đưa ra để tránh rủi ro tài khoản bị đánh cắp thông tin. Thử lại sau 30 phút |
| Đã nhận mã OTP qua tin nhắn nhưng không nhập được mã OTP | Thử khởi động lại thiết bị bạn đang sử dụng và thao tác lại sau ít phút |
| Màn hình hiển thị nhập sai mã OTP | Thử nhập lại chính xác mã OTP Bấm GỬI LẠI rồi nhập mã OTP mới vừa được gửi đến số điện thoại của bạn hoặc |
| Không nhận được mã OTP qua tin nhắn | Thử nhập lại chính xác số điện thoại đã đăng ký tài khoản Shopee. Thử đăng nhập theo cách khác như: Đăng nhập bằng Facebook/ tài khoản Google Điền đầy đủ các thông tin Tại Đây |
| Tài khoản Shopee không đăng nhập quá 180 ngày Hoặc sử dụng thiết bị mới để đăng nhập (thiết bị chưa từng đăng nhập tài khoản Shopee) | Liên hệ với Nhân viên hỗ trợ Shopee để mở khóa tài khoản |
Liên hệ tổng đài Shopee 1900 1221
Nếu vẫn không thành công, bạn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ Shopee TẠI ĐÂY.