Trả hàng về cho Người bán hay Kho Shopee
- Đơn hàng thuộc [Shopee Mall và Hàng Quốc tế]: Bạn cần trả hàng về Kho Shopee
- Đơn hàng không thuộc [Shopee Mall và Hàng Quốc tế]: Bạn cần trả hàng về địa chỉ trả hàng của Người bán
Các bước trả hàng
- Bước 1: Đóng gói hàng hoàn trả (bao gồm cả quà tặng và phụ kiện)
- Bước 2: Dán phiếu trả hàng hoặc viết tay thông tin trả hàng
- Bước 3: Chọn 1 trong 3 hình thức trả hàng bên dưới.
Hình thức trả hàng
Hình thức 1: Nếu chọn J&T đến lấy hàng tại nhà
- Bạn được miễn phí trả hàng
- J&T đến lấy hàng theo địa chỉ và thời gian bạn đã chọn
Lưu ý: Trong trường hợp đơn vị vận chuyển chưa đến lấy hàng hoàn theo thời gian dự kiến hoặc cập nhật sai trạng thái hàng hoàn. Để đảm bảo quyền lợi, bạn nên chủ động mang hàng ra bưu cục J&T gần nhất để trả hàng kịp thời gian quy định. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ
Hình thức 2: Nếu chọn gửi trả hàng tại bưu cục J&T
- Bạn được miễn phí trả hàng
- Mang hàng đến bưu cục J&T gần bạn để gửi trả
Hình thức 3: Tự sắp xếp
- Bạn thanh toán trước phí trả hàng nhé. Shopee sẽ hoàn lại bạn khoản phí này theo Chính sách hỗ trợ phí trả hàng bằng hình thức hoàn Shopee Xu.
- Mang hàng đến bưu cục bất kỳ để gửi trả.
Vào lại đơn hàng đã yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền > Chi tiết Trả hàng/Hoàn tiền > Điền thông tin vận chuyển > điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Hướng-dẫn-trả-hàng-dành-cho-Người-mua