Hướng dẫn khiếu nại đơn hàng trả
Nếu sử dụng Kênh người bán để xử lý đơn hàng trả, bạn có thể truy cập vào: https://banhang.shopee.vn/portal/sale/returnlist
Bước 1: Vào Shop của tôi
Vào mục Tôi > Shop của tôi > Trả hàng / Hoàn tiền > Vào mục Cần Phản Hồi
Bước 2: Chọn đơn hàng cần khiếu nại
Chọn đơn hàng cần khiếu nại > Bấm Chi tiết trả hàng / hoàn tiền > Bấm Nút “Khiếu nại”
Bước 3: Chọn lí do khiếu nại
Chọn Lý do khiếu nại > Ghi chú các lý do bạn muốn khiếu nại > Bấm Xác nhận
Bước 4: Đăng tải bằng chứng
Đăng tải các bằng chứng bắt buộc (có dấu *) > Bấm gửi đi để hoàn tất khiếu nại
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/shopee-mall-khieu-nai-thht