Hướng dẫn trả hàng hoàn tiền đơn Quốc tế Shopee
Lưu ý
Shopee chưa hỗ trợ các yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền thuộc về cảm quan/ không ưng ý/ thay đổi quyết định mua hàng.
Người mua cần thực hiện các bước trả hàng/ Hoàn tiền đúng thời hạn quy định.
Nếu không, yêu cầu Trà hàng/ Hoàn tiền của bạn sẽ bị huỷ tự động/ được xử lý theo đề xuất của Người bán hoặc quy định của Shopee.
Mọi trường hợp khiếu nại nếu có, vui lòng gửi bằng chứng tới bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee theo hướng dẫn Tại đây.
Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng/ Hoàn tiền trên ứng dụng Shopee
Xem hướng dẫn Tại đây
Bước 2: Nhận phản hồi từ người bán/ Shopee
Nếu Người bán khiếu nại yêu cầu Trả hàng / Hoàn tiền của bạn > Shopee sẽ can thiệp và đưa ra quyết định cuối cùng. Chi tiết xem hình bên dưới.
Bước 3: Trả hàng cho người bán
Tuỳ vào trao đổi của bạn và người bán ở Bước 2, bạn có thể sẽ cần/không cần trả hàng cho người bán. Chi tiết xem hình bên dưới.
Bước 4: Nhận thông báo kết quả yêu cầu trả hàng từ Shopee
Shopee sẽ gửi bạn thông báo kết quả yêu cầu trả hàng qua ứng dụng Shopee, nếu thành công bạn sẽ nhận tiền trong 1-15 ngày tuỳ vào hình thức thanh toán của bạn.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Tra-hang-hoan-tien-don-hang-nuoc-ngoai