Đơn hàng Shopee không được lấy thành công
Nếu đơn hàng của bạn không được đơn vị vận chuyển lấy thành công từ Người bán đồng nghĩa tại trang Thông tin đơn hàng trên Shopee sẽ hiển thị trạng thái Lấy hàng không thành công (có kèm lý do cụ thể)
Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Người bán qua tính năng Chat trên Shopee để kiểm tra tình trạng chuẩn bị đơn hàng và phương án giao hàng cụ thể của Người bán
Nếu Người bán không thể chuẩn bị đơn hàng lại được hoặc đơn hàng không được giao cho đơn vị vận chuyển trong khoảng thời gian quy định, đơn hàng sẽ được tự động hủy bởi hệ thống Shopee; nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng, hệ thống sẽ hoàn tiền theo chính sách của Shopee.
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Toi-can-lam-gi-khi-don-hang-khong-duoc-don-vi-van-chuyen-lay-thanh-cong-tu-Nguoi-ban