Giới thiệu về Shopee Live
Shopee Live là tính năng mới dành cho Người bán trên ứng dụng Shopee. Livestream hiển thị trực tiếp tại trang shop trong app Shopee và link đến trang sản phẩm, khách hàng có thể mua hàng trong lúc xem livestream.
- Đây là cách thu hút khách hàng mới tốt nhất
- Tăng sự tin tưởng cho khách hàng vì có thể thấy trực tiếp sản phẩm
- Tư vấn trực tiếp cho khách hàng
- Khách hàng có thể đặt mua ngay trong lúc livestream, bạn không cần phải đọc bình luận và chốt đơn
- Tăng doanh thu và trải nghiệm.
Với Shopee Live, Shop có thể thực hiện livestream bán hàng hoàn toàn miễn phí trên Shopee một cách đơn giản, nhanh chóng và mang lại hiệu quả bán hàng cao.
Bạn sẽ có thêm một kênh để quảng bá cho shop/thương hiệu/sản phẩm/ khuyến mãi của mình đến khách hàng Shopee. Đồng thời tăng tương tác, tăng người theo dõi và đơn hàng trong thời gian livestream
Làm sao đăng ký sử dụng Shopee Live?
Hiện tại, một số Shop đã được Shopee ưu tiên tuyển chọn để mở tính năng này.
Shop được mở tính năng này sẽ nhìn thấy mục Shopee Live trong trang Tôi trên ứng dụng Shopee. Bạn có thể tiến hành livestream bất cứ lúc nào trên Shopee.
Sao tôi không thấy Shopee Live trong mục Tôi?
Đó là vì tài khoản của bạn chưa được kích hoạt tính năng Shopee Live. Bạn hãy điền đầy đủ thông tin tại https://shopee.vn/dang-ky-shopee-live
Shopee sẽ mở tính năng Shopee Live trong vòng 24h làm việc sau khi bạn đã đăng ký.
Hướng dẫn sử dụng Shopee Live
Mở tính năng Shopee Live trong app Shopee
Bạn hãy mở app, sau đó vào mục Tôi sẽ có Shopee Live. Nhấn chọn và làm theo thứ tự hình bên dưới.
- (1) Là ảnh người dùng sẽ thấy khi tìm các livestream của nhà bán hàng. Bạn nên chọn ảnh là sản phẩm hot nhất mà bạn bán trong đợt livestream đó. Hoặc cũng có thể là ảnh đại diện của shop để quảng bá hình ảnh shop. Ảnh phải rõ nét, bắt mắt
- (2) Là tiêu đề của đợt livestream. Phải có 60 kí tự và phải viết hoa nhưng shopee khuyến nghị bạn chỉ nên dùng dưới 30 kí tự tính cả khoảng trắng. Ví dụ bạn đang bán đồng hồ Xwatch bạn sẽ đặt tiêu đề là XẢ XWATCH SẬP SÀN HÀNG CỰC TỐT.
- (3) Là mô tả ngắn về đợt livestream của bạn. Bạn nên mô tả ngắn các sản phẩm hôm nay bạn bán, đợt khuyến mãi này sẽ giảm bao nhiêu %,…
- (4) Là nơi bạn sẽ đăng sản phẩm thêm vào. Chọn sản phẩm: mới về, đang hot, đang có CTKM/mã giảm giá hoặc trong bộ sưu tập theo chủ đề livestream. Nên chọn hiển thị tối đa 5 – 10 sản phẩm. Những sản phẩm sẽ được xuất hiện trong nội dung livestream để khách có thể dễ dàng mua.
Sau khi đã thêm sản phẩm xong, hãy bấm TIẾP THEO để bắt đầu livestream
Bắt đầu Livestream Shopee Live
Khi bắt đầu livestream, Shopee sẽ cho phép hiện sản phẩm đang tham gia khi người bán bấm chọn vào nút giỏ hàng như trong hình. Bạn hãy hướng dẫn khách hàng bấm vào nút ấy để có thể tiện mua hàng. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể thêm sản phẩm hiển thị trong quá trình livestream. Nhưng không thể bỏ bớt sản phẩm đã thêm.
Lưu ý hãy:
- Kiểm tra góc máy, đường truyền internet, không gian, camera 1 lần nữa trước khi Live.
- Thời lượng live tốt nhất nên từ 45-60p, hãy đếm ngược 3s để sẵn sàng livestream.
- Kêu gọi khách đặt mua trực tiếp và sử dụng voucher ngay khi xem livestream
Các tính năng khi LiveStream
- Tính năng bình luận: Hướng dẫn khách hàng nhấn vào biểu tượng hình tin nhắn để viết bình luận/ câu hỏi trong lúc live stream.
- Tính năng chia sẻ: Hướng dẫn khách hàng nhấn vào để chia sẻ livestream đến bạn bè/ mạng xã hội.
- Filter: Bộ lọc hình ảnh để giúp hình ảnh của bạn có chút lung linh hơn.
- Chuyển Camera: Chuyển camera ra trước/ sau của điện thoại khi livestream.
Tính năng hiển thị Voucher giảm giá của Shop Shopee
Chỉ xuất hiện trên Shopee App phiên bản mới nhất.
Hướng dẫn kết thúc Livestream Shopee Live
Bấm vào nút X bên góc phải màn hình để kết thúc Stream. Sau khi kết thúc Shopee sẽ tổng hợp lại:
- Viewers: Tổng số người dùng đã xem.
- Likes: Tổng số lượng thích của người dùng.
- Times Length: Thời gian livestream
Các quy định Shopee dành cho người bán khi Livestream Live Shopee
Thời gian livestream
Nên thực hiện lives đúng thời gian đăng ký hoặc thông báo với người xem để đảm bảo uy tín của shop và lượt xem lives.
Vấn đề kĩ thuật
Đảm bảo chất lượng đường truyền, âm thanh, ánh sáng, góc máy… để đạt chất lượng video trực tiếp tốt nhất.
Nội dung livestream
Không vi phạm những nội dung sau:
- Đăng tải các thông tin/hình ảnh/sản phẩm vi phạm chính sách Shopee và pháp luật Việt Nam
- Thông tin sai lệch, gây hiểu lầm về sản phẩm, cách thức mua hàng
- Bán hàng giả nhái, vi phạm thương hiệu, độc quyền, phân phối
- Nội dung trùng lắp, lừa đảo, không vì mục đích bán hàng
- Giới thiệu dịch vụ, hướng giao dịch ngoài Shopee
- Ngôn từ thô tục, xúc phạm, công kích cá nhân
Nếu vi phạm quy định
Shopee sẽ Nhắc nhở khi Livestream có nội dung không phù hợp.
Khi nội dung livestream không phù hợp các quy định, Shop sẽ nhận được thông báo nhắc nhở từ hệ thống:
- Hình ảnh livestream không phù hợp:
Hình ảnh bạn đang livestream không phù hợp, vui lòng điều chỉnh ngay nhé! - Nội dung livestream không phù hợp:
Nội dung bạn đang livestream không phù hợp, vui lòng điều chỉnh ngay nhé! - Sản phẩm livestream thuộc ngành hàng cấm:
Sản phẩm bạn đang livestream thuộc ngành hàng cấm, vui lòng không trình chiếu về sản phẩm này! - Ảnh hưởng đến branding của Shopee (nói xấu Shopee, nói xấu các seller khác…):
Nội dung bạn đang livestream không phù hợp với hình ảnh của Shopee, vui lòng điều chỉnh ngay nhé!
Đình chỉ Livestream
Khi Người bán đã nhận được 2 lời nhắc nhở nhưng vẫn không thay đổi nội dung livestream phù hợp, Shopee sẽ có quyền dừng & xóa livestream ngay lập tức.
Shop bị đình chỉ livestream sẽ không thể tham gia livestream lần 2 & bị xử phạt theo quy định của Shopee.