Bán hàng Shopee: Quy trình xử lý khi có đơn hàng mới

Shopee Việt Nam

2 năm trước

Quy trình xử lý đơn hàng mới Shopee

Ngay khi có đơn hàng mới, bạn sẽ nhận được thông báo trên Ứng dụng Shopee.
Sau 30 phút kể từ lúc Người mua đặt hàng và không hủy đơn, hệ thống Shopee sẽ xác nhận và chuyển đơn hàng vào mục Chờ lấy hàng. Khi đó, bạn cần xác nhận đơn hàng theo các bước sau

Lựa chọn hình thức giao hàng > Điền các thông tin > Xác nhận

Vui lòng xác nhận đơn hàng trước 15h hàng ngày.
Nếu Người bán không bấm “Chuẩn bị hàng” trước 15h ngày thứ 2 kể từ ngày Người mua đặt đơn hàng thì đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và sẽ tính vào tỉ lệ giao hàng không thành công (xem chi tiết Tại Đây )
Địa chỉ lấy hàng không được khác Tỉnh/Thành phố với địa chỉ lấy hàng mặc định của bạn tại thời điểm Người mua đặt đơn hàng.
Đơn hàng cần được giao cho Đơn vị vận chuyển trong vòng 2 ngày kể từ khi đơn hàng phát sinh trên hệ thống.
Luôn phải giữ lại phiếu gửi hàng/ bằng chứng xác nhận đã gửi hàng để phòng trường hợp xảy ra khiếu nại về sau.

Xem thêm các hướng dẫn chi tiết tại Trung Tâm Hỗ Trợ Người Bán