Lưu ý
Nếu bạn đã có tài khoản ShopeePay, vui lòng thực hiện liên kết Ví ShopeePay theo hướng dẫn TẠI ĐÂY
Nếu bạn chưa có tài khoản ShopeePay, vui lòng thực hiện kích hoạt và tạo tài khoản ShopeePay trên ứng dụng Shopee, theo hướng dẫn TẠI ĐÂY
Nếu bạn đang gặp sự cố khi thực hiện thao tác, hãy xem các nguyên nhân và hướng xử lý sau đây nhé:
| Ảnh minh họa | Nguyên nhân | Hướng giải quyết |
 |
Để đảm bảo tính bảo mật và an toàn, ShopeePay đang tiến hành Xác minh Thông tin tài khoản của bạn | Liên hệ nhân viên CSKH của ShopeePay để được hỗ trợ theo hai cách:- Tổng đài: 1900 6906
– Fanpage: https://www.facebook.com/ShopeePayVN |
 |
Tài khoản ShopeePay của bạn đã liên kết với một tài khoản Shopee khác | Liên hệ nhân viên CSKH của ShopeePay để được hỗ trợ theo hai cách:- Tổng đài: 1900 6906
– Fanpage: https://www.facebook.com/ShopeePayVN |
 |
Thông tin tài khoản ngân hàng/CMND không trùng khớp | Để đảm bảo tính bảo mật và an toàn, Shopee chỉ cho phép liên kết tài khoản ShopeePay và tài khoản ngân hàng nếu thỏa các điều kiện:- Tài khoản ngân hàng, tài khoản Shopee và tài khoản ShopeePay phải cùng 1 chủ sở hữu duy nhất
– Thông tin bao gồm (họ tên, CMND, số điện thoại) dùng để đăng ký tài khoản ngân hàng, tài khoản ShopeePay và tài khoản Shopee phải trùng nhau (chính chủ) Bạn vui lòng kiểm tra và nhập lại chính xác các thông tin để có thể liên kết tài khoản |
| Số điện thoại không trùng khớp | ||
| “Oops! Đã có lỗi xảy ra vui lòng thử lại sau” | Lỗi ứng dụng | Bạn có thể thực hiện các bước sau và tiến hành thao tác lại:- Khởi động lại máy
– Kiểm tra kết nối Internet – Xóa bớt bộ nhớ trên thiết bị – Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Shopee TẠI ĐÂY |
Ngoài các trường hợp trên hoặc đã thực hiện nhưng vẫn gặp sự cố, bạn có thể liên hệ Nhân viên hỗ trợ của Shopee theo hướng dẫn TẠI ĐÂY
Xem thêm: Các câu hỏi thường gặp về Ví ShopeePay
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Tai-Sao-Khong-Lien-Ket-Thiet-Lap-Duoc-Vi-ShopeePay