Bài viết sẽ hướng dẫn từng bước xóa account của bạn bằng Ứng dụng Shopee trên di động.
Bước 1: Vào mục Tôi
Bước 2: Chọn Thiết lập tài khoản
Bước 3: Chọn Yêu cầu xóa tài khoản ở dưới cùng.
Bước 4: Xác nhận Đồng ý để xóa tài khoản
Lưu ý
- Người dùng không thể đăng nhập hoặc xem lại các thông báo trong ứng dụng sau khi tài khoản đã bị xóa.
- Người dùng không thể khôi phục tài khoản bị xóa và Shopee sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong việc Người dùng có được tạo tài khoản mới hay không.
- Shopee không giải quyết bất kì yêu cầu nào liên quan đến việc mua bán cho tài khoản đã bị xóa. Hãy xóa sản phẩm và hoàn tất việc mua bán trước khi xóa tài khoản.
- Người dùng phải hoàn thành tất cả đơn hàng trước khi yêu cầu xóa tài khoản.
Tại sao bạn không xóa được tài khoản Shopee
Shopee sẽ từ chối yêu cầu xóa tài khoản của bạn nếu:
Tài khoản Shopee đang bị khóa hoặc giới hạn
Tài khoản của bạn nếu đang bị khóa hoặc giới hạn quyền truy cập, bạn sẽ không thể xóa tài khoản. Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vì các lí do chi tiết vui lòng xem Tại Đây.
Tài khoản Shopee có đơn hàng chưa hoàn tất
Đối với Người mua, bạn hãy kiểm tra mình đã thanh toán những đơn hàng đã mua hay chưa?
Đối với Người bán, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch hoàn trả cho Người mua (nếu có).
Lưu ý: Bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp.
Tài khoản của bạn còn số dư
Bạn còn số dư được ghi nhận trong Ví Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện
Vui lòng yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư được ghi nhận tại Ví Shopee trước khi yêu cầu xóa tài khoản.