Khi nào đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tại Shop tôi ?
Khi Shop chọn Chuẩn bị hàng > Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng theo đúng thời gian và địa điểm do Shop yêu cầu. Vui lòng giữ liên lạc qua điện thoại và có mặt tại địa chỉ lấy hàng khi nhân viên vận chuyển liên hệ để việc lấy hàng diễn ra thuận lợi nhất.
Làm sao để biết đơn vị vận chuyển đã lấy đúng hàng hay không ?
- Shop cần yêu cầu nhân viên lấy hàng cung cấp đúng mã vận đơn của các gói hàng cần lấy.
- Shop chỉ giao cho nhân viên lấy hàng những gói hàng mà nhân viên đó cung cấp được mã vận đơn (phiếu gửi hàng) trùng khớp với mã vận đơn trên gói hàng.
Lưu ý
- Nhân viên lấy hàng của các đơn vị vận chuyển đều mặc đồng phục của chính đơn vị đó và cung cấp được mã vận đơn cần lấy hàng.
- Người bán tuyệt đối không giao hàng khi nhân viên lấy hàng có biểu hiện nghi vấn như không mặc đồng phục, không có thông tin đơn hàng cần lấy hoặc không có vận đơn giấy.
Tôi đã giao sai hàng cho nhân viên lấy hàng, tôi nên làm gì?
- Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên đã lấy gói hàng để nhận lại hàng.
- Shopee rất tiếc không thể hỗ trợ bạn trong trường hợp này do các đơn vị vận chuyển quản lý hàng hóa theo mã vận đơn.