Các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền từ Người mua đối với sản phẩm thuộc Shopee Mall cần thỏa các lý do và điều kiện sản phẩm sau:
|
Lý do khiếu nại |
Điều kiện cần thiết | Lưu ý |
|||
| Sản phẩm chưa được sử dụng | Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện kèm theo | Sản phẩm không bể,vỡ | Sản phẩm còn giấy bảo hành của nhà sản xuất hoặc Người Bán tại Shopee Mall | ||
| Chưa nhận được hàng | – | – | – | – | |
| Hàng bể,vỡ | ✓ | ✓ | – | ✓ | bễ/ vỡ trong quá trình vận chuyển, vui lòng gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền kèm với hình ảnh chứng minh hàng bể, vỡ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng |
| Nhận được sai hàng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Hàng bị lỗi kỹ thuật | – | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Hàng khác với mô tả của Người Bán tại Shopee Mall | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Hàng không đủ phụ kiện | ✓ | – | ✓ | ✓ | |
| Hàng giả, nhái | – | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Hàng đã qua sử dụng, hàng dựng | – | ✓ | ✓ | ✓ | |
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/Tại-sao-yêu-cầu-trả-hàng-hoàn-tiền-cho-sản-phẩm-thuộc-Shopee-Mall-của-tôi-không-được-chấp-nhận