Đối với vé 1 chiều mua trên Shopee
Bước 1: Chọn đơn hàng vé máy bay muốn hoàn tiền
Vào mục Nạp thẻ & Dịch Vụ > Đơn hàng > Đã thanh toán > Chọn đơn hàng vé máy bay muốn yêu cầu hoàn tiền
Bước 2: Bấm nút Yêu cầu, hoàn tiền
Bấm nút “Yêu cầu hoàn tiền” > Chọn chuyến bay > Tiếp tục
Bước 3: Chọn lý do hoàn tiền
Chọn lý do cho yêu cầu hoàn tiền > Đọc Chính sách hoàn tiền của Shopee > Đồng ý
Bước 4: Cung cấp thông tin yêu cầu đến Shopee
Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin của hồ sơ yêu cầu. Lưu ý: Với mỗi lý do hoàn tiền, Shopee sẽ yêu cầu cung cấp hồ sơ khác nhau > Kiểm tra tất cả thông tin và bấm Xác nhận.
Đối với vé 2 chiều (khứ hồi) mua trên Shopee
Điều kiện hoàn trả
Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện riêng lẻ cho mỗi chuyến bay.
Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn như với vé bay 1 chiều và chọn thêm chuyến bay còn lại bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
Lưu ý
- Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền tùy thuộc vào hãng hàng không, có thể kéo dài đến 90 ngày làm việc.
- Bạn sẽ nhận lại tiền hoàn vào Ví Airpay của tài khoản Shopee trong vòng 30 ngày khi yêu cầu được chấp nhận
Xem thêm: Tổng hợp thông tin về hủy và yêu cầu hoàn tiền vé máy bay
Nguồn bài viết: https://help.shopee.vn/s/article/gui-yeu-cau-hoan-tien-cho-ve-may-bay